重生之醫界風流

第四百八十七章 危機公關

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鄭亦然

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第四百八十七章危機公關

“歐陽院長,你雖然年輕,但是個好院長,不會包庇你們的醫生,但是,確實有很多醫生拿著病人的性命當兒戲,也許就是他們的一時疏忽,造成了多少的悲劇啊!所以,如果不把這些無良庸醫曝光了,我們是絕不會咽下這口氣的!”病人家屬并沒有想那些沖動的家屬一樣,一旦出現了醫療事故就覺得整個醫院整個醫療系統都跟他們是仇人!但是讓他們無條件的接受這樣的結果,還是有些困難的!

病人家屬的話雖然讓歐陽晨輝有了意思的欣慰,但是面對他們要曝光的決心,他還是覺得一籌莫展!

但是這個時候,就算他是鐵石心腸,他覺得也沒有理由繼續勸說他們放棄這樣的行動!

他們是病人,是醫生的衣食父母,要不是被逼無奈,他們也不愿意去走這樣的道路!

歐陽晨輝自知這樣的結局是病人家屬的最大理解了,所以,也就沒有繼續說什么!

“高院長,我已經盡力了,但是病人要維權,我們不能攔著,這是他們的權利,我們還是做好準備,迎接輿論的討伐吧!”歐陽晨輝坐在高齊的辦公室里,面色凝重的說著。

既然病人家屬已經說了要曝光,這也算是給醫院一個準備的機會了,錯誤已經釀成,想掩飾只會是玉蓋彌彰,依歐陽晨輝的意思,倒不如大大方方方的承認下來,既然錯了,就知錯認錯改錯,希望輿論來監督,這樣也會給一線的工作人員一個心理鞭策的作用!

“歐陽啊歐陽,讓我怎么說你呢!事情弄到現在這個地步,你說我們怎么收拾?張光亮現在還躺在醫院里,記者馬上就要來大放厥詞,惡意詆毀醫院,這些記者的嘴巴,你也是知道的,問題是,這樣的事情其實完全是可以避免的……”高齊一臉的愁云,他已經習慣了記者來醫院為他唱贊歌,要是突然來討伐他,他從心理上還是接受不了的,只是這個時候,他似乎是忘記了,以前記者之所以為他為京都醫院唱贊歌,那純屬是歐陽晨輝的功勞!

“高院長,這個時候,我不想跟你爭論太多,我們的時間不多了,也許,馬上就會有成群的記者涌進醫院,所以,在他們到來之前,我們醫院必須做好充分的準備,全力以赴的來對待,塞翁失馬,焉知非福!我們醫院給出一個誠懇的態度,然后接受輿論的監督,我相信事情不至于那么糟糕的!”歐陽晨輝始終堅信,出問題并不可怕,只有不誠心誠意的處理問題,那才是最可怕的!

高齊無力地搖搖頭,他現在對歐陽晨輝的話是一點兒也聽不進去了,本以為安安穩穩的當完這一屆院長,憑著歐陽晨輝為他立下的那些功勞,他完全可以再進一步的,這下可好,出了大亂子,上頭不好交代,而歐陽晨輝的強勢也讓他覺得自己屁股底下的位置不保了!所以,這個時候讓他想對策,那真是徒勞!

不得不說,大多數人還是一個人利益為重的,高齊比起來那些草菅人命的領導來說,可以說事兒不錯的院長了,但是事到臨頭,他還是首先想到的是自己以后的發展問題!

歐陽晨輝看到高齊的樣子,知道靠他是沒用了,所有的事情還得自己一手cāo辦!

他站起來,也搖搖頭,徑直去了院辦,很多事情要通過院辦安排下去!

十分鐘不到,整個醫院都知道,記者隨時隨刻會進入醫院來報道京都醫院的醫療事故進展,所以,大家都打起了十二分的精神,關鍵時刻,誰要是掉鏈子,那可就是往槍口上撞了,所以,就算是最最懶惰的醫生護士,此時此刻也不敢掉以輕心了,整個醫院呈現出了前所未有的良好風貌!

與此同時,歐陽晨輝著急了醫院的主要領導成立了公關危機處理小組,詣在最大限度地挽救醫院的聲譽,同時,如果可能的話,借用輿論的作用,變壞事兒為好事兒,當然,這只是他的個人想法,現在整個醫院,從上到下,都認為醫院是免不了元氣大傷了!

京都醫院在五年前曾經出過一次這樣的事情,那次因為一位醫生的疏忽,導致一名臨盆的孕婦胎死腹中,那次鬧得沸沸揚揚,整個京都醫院被打擊的不成樣子,尤其是婦產科和兒科,正是因為那次事件,直接成為醫院里的拖后腿的科室,后來歐陽晨輝來了,在這兩個科室進行了整改和培訓,總算是又迎頭趕上了!所以,像京都醫院這樣的大醫院,最怕的不是賠錢,而是曝光丟臉,要知道,作為京都最大的醫院,出現這樣的醫療事故,丟得可不僅僅是京都醫院的臉,而是整個京都衛生系統的臉,因為這可以直接導致京都幾百萬人口對轄區的醫療水平失去信心!

做好了布置安排之后,大批的記者也開始涌進醫院!

由于已經做了些準備工作,所以大家也沒有恐慌,面對記者的質疑,醫院上上下下的都沒有躲避問題,而是大方的承認了是醫生的疏忽導致了病人的痛苦,在承認錯誤,對病人負責到底的態度之下,他們還給出了承諾,希望媒體予以監督!

這樣一來,大家在聲討完了當事醫生之后,靜下心來,也覺得這只是個別現象,每個行業里面都有害群之馬,只要單位不包庇,群眾倒也是很寬容的。所以,一番折騰下來,京都醫院的名聲雖然有些受損,但是并不像大家想象的那么恐怖,借著這個機會,歐陽晨輝又在社會各界人士當中選舉了十幾位監督員,跟電視臺的記者們一道對醫院進行監督,一個月在電視上進行通報結果一次!

在歐陽晨輝一些列的危機公關之下,京都醫院并沒有因為這次醫療事故遭受什么明顯的損失,相反的,在電視臺的介入之下,知名度有提高了不少!

不過,在對病人進行賠償的時候,醫院方面沒有討價還價,病人提出的要求都全數予以答復,這么一來,病人也就沒什么話好說了,臨走的時候,他甚至跟歐陽晨輝說道:“如果所有的醫院領導都像你一樣站在病人角度上為病人考慮的話,那醫患關系就不會這么緊張了!”

病人家屬的這番話對歐陽晨輝的感觸很深,現如今醫患關系緊張已經成了社會問題,究其原因,恐怕都是領導不作為造成的!這么想著,歐陽晨輝覺得自己當這個副院長的意義又加深了一步!

經歷了這次醫療事故之后,大家對歐陽晨輝的認識又加深了一層,這個年輕的副院長,不但在業務上是把好手,看來在行政上面也不遜色啊!都說姜還是老的辣,這個歐陽晨輝在為官之路上倒是一點兒也不遜色于那些老家伙啊!

當然了,這其中的很多事情只有歐陽晨輝一個人清楚,其實當上這個副院長,有很多時候,他都覺得自己力不從心了,幸虧老爺子能查明他的情況,連著幾個晚上都陪他喝酒,說一些為官之道,歐陽晨輝這才緩過來,能跟得上這個跟之前完全不一樣的生活節奏!

這件事情處理完了之后,歐陽晨輝也有了一些自己的心得體會,以后的工作也就變得順理成章了起來!

歐陽晨輝是在二月一號正式上任副院長的,維和任務安排在四月底五月初!所以他的擔子也很重。必須在這三個月不到的時間里盡快的做出些成績來!

因為這次的醫療事故以及之前的種種,齊云月終于在畢業前夕被開除了學籍,四年的大學生活,別人收獲的是一紙畢業證書,而她卻兩手空空,她一手為自己釀制了這杯苦酒,以后的生活她肯定要慢慢的去品嘗這其中的個中滋味了!

至于張浩,rì子也并不好過,雖然學校只是給了他一個嚴重jǐng告的處分,但是這樣一個處分放在檔案里,在京都的任何一家醫院,他都留不下來了!

四月份的時候,實習生們陸陸續續回到學校開始準備畢業論文以及畢業答辯!京都衛生系統針對應屆畢業生的招聘考試安排在四月中旬,當初高齊答應過歐陽晨輝,這次一定要憑真本事的,所以,這次的考試成為京都醫院歷史上考生最多的一屆,當然,招聘人數也創下了歷年的最高峰,這都得益于歐陽晨輝幾次三番的去衛生局申請的結果!

最后的考試結果也沒有令大家失望,那些原本成績好的毫無懸念的都考上了!而那些本以為后臺很硬,能順利的進入京都醫院的卻一個也沒有上榜!夏小川就是其中的一個!

盡管如此,還是有很多的畢業生沒有落實工作!本來歐陽晨輝籌建的醫院打算在下半年才開始營業的,這會兒,為了這些畢業生們,他讓錢老爺子加快了籌備的進度,爭取趕在7月份學生們離校之前開業,這樣,他就可以為一大批的畢業生解決工作問題了!

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