清風天使
烏朵朵吃了飯,立馬就打個給錢明。
果然,烏朵朵一說起這個顧客,錢明就,對這個顧客錢明也是有怨言的,偏偏這個顧客是個懂行的,挑剔的確實是有瑕疵的地方,讓錢明還不能說,如果是疏忽也就罷了,可是這個顧客是精益求精,吹毛求疵的完美主義者,讓人為實不該說好,所以錢明也是一肚子火。
而且,錢明也是個暴脾氣的,兩個人碰上,那就是天雷勾動地火啊,吵架是肯定的,錢明不拉不拉的給烏朵朵說了一堆,說了這個顧客n多壞話,還借此機會跟烏朵朵抱怨幾句。
錢明在公司的好友就那么幾個,可是這事兒跟幾個好友都不相關,結果,錢明自然不好意思抱怨了,好不容易逮到烏朵朵,錢明可勁兒的抱怨,說了一個小時都沒說完。
當然,錢明在這一點還很乖覺,把烏朵朵的掛了,反給烏朵朵打,不拉不拉,錢明是說的爽了,烏朵朵卻聽得直搖頭,烏朵朵也錢明說的話有些水分,但是烏朵朵不這水分到底有多少,烏朵朵一邊忍不住苦笑,光是一句這個家伙就是個壞人,錢明就重復了十來次了,可見錢明還沒有發泄夠,另一邊,烏朵朵也真是為能否順利完成這次任務表示擔憂。
的時候,烏朵朵整理一下這個顧客的資料,真是太挑剔了,光是跟這個顧客的注意事項有十條,聲音不能太高,也不能太低;稱呼的時候,語氣要柔順,要不就會說你態度不好,也不能太嗲,要不就斥責你在討好他,等等,等等,十條。
這還沒完,關于顧客挑剔的地方,烏朵朵數了數二十五條啊,多么美好的數字,烏朵朵覺得不直接來個二百五,不是更好?!
烏朵朵稍微組織了下語言,想一下問題,要跟顧客確認,然后又讓姜海云和邱尚祥看看的聲音,到底音量怎樣才好。給鼓鼓勁兒,然后才拿起給顧客打!
響了三聲,就被接起來了,烏朵朵立刻就想到這個顧客是急性子的,果然邱尚祥他們說的沒。
烏朵朵就是一想,不敢分神,集中注意力在,千萬可不能因為沒有認真聽被罵,否則也太冤了。
一個低沉好聽的聲音傳來你好!”
“您好,我是中和鐵礦廠跟單部的小烏,您在昨日下了一份訂單,我跟您確認一下訂單要求!”烏朵朵聲音柔和,不高不低的道。
還沒有等烏朵朵的話說完,這個客人就打斷烏朵朵的話,問你們的效率這么慢?現在才打?”
烏朵朵忙道對不起!”就沒說別的了,邱尚祥說這人不喜歡聽人家的解釋,你不解釋,直接承認誤還好,你越解釋,對方越會覺得你是找借口。
果然,聽到烏朵朵的道歉,顧客語氣稍微緩和了一點,接下來,這個顧客不拉不拉說了一堆的話。
烏朵朵聽著對方不拉不拉的,一邊抓緊記著顧客說的幾點,一邊在心里琢磨著,剛才腦子一定是壞掉了,要不會覺得這個聲音多么的好聽呢!
顧客注意事項第三條,該顧客的時候一定要聽清楚了,尤其是他說要求的時候,不能讓對方再重復,就算重復,也要少點,否則會被罵個狗血淋頭。
現在烏朵朵總算是明白這句話的意思了,這個顧客是完全不顧對方是否能跟上的語速,不拉不拉說的極快,能記住的都是牛人,說的內容還不是一般的多。
要是以前的烏朵朵估計也會挨罵,不過,烏朵朵好歹也經過空間仙氣的調養,兩個月前,烏朵朵進入國企的時候就表現了一把超強的記憶力,現在的烏朵朵比之前的記憶力更是好上一截,所以當烏朵朵拿出當日記憶何碧霞講解內容的勁兒,記憶顧客說的內容還是稍顯輕松一些的。
等到顧客說完,烏朵朵在心里又默默的回想了一下,然后就跟顧客確認道您好,您剛才提的要求是……”烏朵朵的語速既不會像對方那么快,也不會很慢,能讓對方聽得清楚,但是來不及思考。
烏朵朵吐字清晰的把顧客說的要求一字不落的反饋,等烏朵朵說完,對面很久沒傳來聲,烏朵朵不由得問了一句您好?請問您在聽嗎?”無錯不跳字。
“啊,在聽!小姑娘不啊,都說出來了,不不,就是這些要求!”對方笑瞇瞇的回道。
其實,這個顧客愣神是因為烏朵朵說的一點都不差,以前的那些跟單員笨死了,說完,就沒有一個人能像現在的烏朵朵一樣完整的重復出來,最好的都會落下那么一兩點,然后等到對方記好了,又要對上一遍,來回重復,任是誰都會不耐煩,讓這個顧客覺得耽誤的,所以顧客才會發脾氣。
烏朵朵聽到對方的夸贊倒是安心了謝謝您的夸獎,這是我們應該做的。那么如果您沒有其他要求,我就按照這些下單生產了,您還有問題嗎?”無錯不跳字。
“沒有了,沒有了!”說完,對方就掛斷了,一看通話,還不到四分鐘,跟這種跟單員打交道就是舒服啊,這個顧客心情很好的開始處理公務。
烏朵朵掛斷,開始要整理對方說的要求,好記性不如爛筆頭,烏朵朵一直深信這一句話,盡管現在烏朵朵的記憶力變得很強,烏朵朵還是更爛筆頭。
烏朵朵過于專注的打字,沒有注意到的兩個同事傻眼的看著,邱尚祥的眼珠子都轉不動了,姜海云嘴里還吃著食物呢,就這么張著嘴巴瞪大了眼睛看著烏朵朵。
等烏朵朵把顧客的要求都弄到電腦上,發給錢明,才兩個同事木木的坐在那里,烏朵朵奇怪道你們這是啦?云姐,你嘴里的要掉出來了!”
邱尚祥回神的第一件事就喊道啊,海云,你也太惡心了吧!”
姜海云急忙捂住嘴巴,可惜太晚了,烏朵朵和邱尚祥都看見了,等姜海云把嘴里的急急忙忙的咽下去后,姜海云才對烏朵朵豎起了大拇指朵朵,你那些都記下了?天啊,你真是太厲害了!”
“是啊,是啊,你到底是做到的?”邱尚祥也猛點頭,真是太猛了,這個妹子好兇殘的有沒有,天生就是來打擊人的。
烏朵朵道就是對方說了,我拼命的在腦子里記啊,了?”
“沒,沒!朵朵,我這一刻真心覺得你厲害,沒被他罵吧!”姜海云第一次這么佩服一個人,聯想到以前烏朵朵剛進來的時候也這么表現過一次,然后又那么努力刻苦的學習書本上的知識,工作認真,也難怪大家都喜歡烏朵朵。
佩服歸佩服,姜海云可沒打算學習烏朵朵的拼勁兒!
邱尚祥也道是啊,朵朵,你以前就來過這么一次,這一次更猛!不過,那個顧客說的詞匯你都懂嗎?”無錯不跳字。
“嗯,大部分都懂,有些詞不是意思,不大懂,我暫時先記下,回頭再查查看是意思!”烏朵朵實事求是的道。
當兩個人問及哪些詞都不懂時,說實話,兩個人聽烏朵朵說的時候也有十來個詞不明白是意思,甚至連寫都不,也曾經因為不對方說的話,不懂得寫而被客戶罵。
這個客戶的要求跟人家不一樣,別的客戶都是說些官方的,很表面的一些,語言也是通俗直白的語言,而這個客戶一出口就是專業詞匯,蒼天啊,大地啊,就是一個跟單部的小職員,那些專業的是懂的嗎,要是懂的話就能當技術員了,還當跟單部的啊!
所以,邱尚祥才會有這一問,烏朵朵看著電腦,說出了四個詞,烏朵朵都不這些詞是意思。
就這樣都讓邱尚祥和姜海云佩服不已,兩個人對烏朵朵說出的四個詞都不明白是意思,連字都不會寫,而還有一些烏朵朵沒說的,兩個人也聽不明白。
姜海云和邱尚祥都不信烏朵朵能懂那么多,遂每人問了一個不的詞匯,果然,烏朵朵都給解釋出來了,這下兩個人是真的信服了!
姜海云奇怪一件事朵朵,如果這四個詞你不是意思,那你會寫?”
“這個,在以前的資料上有提到過一點,當時不是說那個只要了解一下就可以么!”烏朵朵不以為意,不過,關于造船的知識實在是太多了,有的專業詞匯都千奇百怪的,也難怪大家有的都不該寫。
姜海云結舌真的嗎?那個培訓手冊我也看過啊,我沒看到?”
感謝金博博的平安符!
嗯,最近暫時還是單更,天使在等新工作的消息,怕剛很忙的話,無法碼字,那么只能消耗存稿,否則就雙更了,請大家見諒!(。如果您喜歡這部作品,歡迎您來()訂閱,打賞,您的支持,就是我最大的動力。)
是由無錯會員,更多章節請到網址:
如有處置不當之處請來信告之,我們會第一時間處理,給您帶來不帶敬請見諒。