“所以,你也反對提高標準?”
埃文補完了吉拉德沒說完的話。
吉拉德點點頭。
埃文想了想,看著吉拉德說道:“你是銷售方面的專業人士,我也許應該聽聽你的意見。”
“對于提高標準這事,我的本意是為了保證質量,既然你們說可能會大幅度提高價格進而影響的銷量,那么這事就確實需要重新商榷了。”
一聽埃文這話,卡爾森立刻補充道:“關于提高要求對成本的影響的報告,我會盡快做個報告交上來。”
“可以。”埃文點點頭道:”另外,吉拉德,你也需要考慮一下,如果不提高標準,產品的故障率肯定不低,到時怎么應對這個問題。”
吉拉德想也不想就說道:“我覺得可以沿用SONY電視的方法,加強售后服務。”
埃文搖搖頭:“你太想當然了,SONY電視能這么做,是因為它除顯像管之外的結構并不復雜,維修起來比較容易,因此售后服務的團隊可以很快搭建成型,畢竟修它只要有一定的電路基礎就行。”
“但復印機不一樣,它比電視機復雜太多了。學習維修復印機不僅要懂電子,還要會機械,難度比起修電視機要高上一個層次。這意味著組建維修團隊也要花更多的時間。”
“這……”吉拉德一時之間不知道如何接下去了。
這時,卡爾森說道:“維修團隊肯定是需要的,而且最好能在產品上市時形成一定的執行力,必要的話可以從研發團隊調人。”
“嗯……專業的維修團隊……埃文,我覺得這對于推廣產品是一個有利因素。它可以有效抵消客戶對于產品出故障的疑慮。”
“而且,維修又不是純免費的……”
“嗯?”聽到這話,埃文和吉拉德齊齊露出若有所思的表情。
吉拉德想了想,一拍大腿,道:“對啊,我們可以縮短一些保修期,然后推出收費維修服務。復印機是我們的獨家產品,保修期有多長全由我們自己定。”
“而復印機的高技術,高價值,高精密性決定了它有巨大的維修價值,客戶有動力付收費維修以延長其服役期限。”
吉拉德越說越興奮,抬起手用力在卡爾森肩膀上拍了拍,“卡爾森,你這個建議真是太對了。”
“埃文,我覺得可行,你覺得呢?”
埃文點點頭,他在卡爾森也提醒下終于想起來了,“當初”施樂公司為了推廣和搶占市場,確實干過虧本賣復印機的事。而且這么做的施樂并沒有虧錢,靠的就是它們的維修服務與耗材收入。
耗材作為創收的重點,埃文沒有忘記,卻把維修這一塊給不小心忽視了。
“我也認為可行。”埃文道:“吉拉德,銷售資料你可能得準備一份新的了,維修政策這部分需要重新檢討確定。”
“正好,我不是推遲上市時間了么,你可以有時間弄新的。”
埃文說完看向卡爾森:“卡爾森,上市時間我不打算改,給你的任務也是。”
卡爾森聞言又欲開口爭辯。
埃文示意他別急,“不過,標準這事,你自己看著辦。”
“我的意見還是那樣,質量應該在現實允許的范圍內盡可能的高,我們做產品的,搞工業的,應該保持這種精益求精的態度和精神。”
卡爾森這下明白了,埃文這是委婉的收回了原來的命令。
他不禁松了一口氣的同時說道:“謝謝,BOSS。”
“我明白了,提高標準的培訓我們會做,另外我們也會嘗試著有沒有成本低又能提高產品的質量的方法。”
埃文欣慰道:“那就好。”
“這事就說到這吧,你們還要其它事要說嗎?”
卡爾森和吉拉德對視一眼,然后齊齊搖搖頭。
“既然如此,那今天就到這里吧。”埃文站了起來,道:“你們回會場吧。”
“替我轉告他們一聲,我還有事,就先走了。”
吉拉德說:“好的。”
“我送送你吧。”
埃文擺擺手,“不用。”
之后,埃文直接下樓來到停車場,坐上早已準備好的汽車內。
“走吧,直接去維吉妮亞那兒。”
吉拉德和卡爾森回到會場內,見到他們,卡爾和威爾斯立刻靠了過去。
和卡爾森共事半年的威爾斯關心道:“卡爾森,結果怎么樣?”
卡爾森從手邊不遠的餐桌上隨手拿起一杯香檳,朝威爾斯舉了舉,說:”一切順利。”
卡爾驚訝道:“埃文居然被你們說服了?”
“真是太不可思議了。”
“這沒什么……”卡爾森晃著酒杯道:“埃文是個講理的人,只要你有正當理由,你也能做到。”
威爾斯和卡爾森碰了一杯,然后問道:“這么說,接下來的生產和發售會按原定計劃來進行嘍?”
吉拉德搖搖頭:“不,仍按下午埃文說的來。”
“這……”卡爾有些疑惑,這和下午的決定好像沒什么不同。
也對,朝令夕改也不好。
晚上八點半,維吉妮亞住的地方。
這處屬于三個女人的房子內此時燈火通明。
以往這個時間,三人應該吃過了晚餐,剛剛才收拾好廚房,正齊聚在客廳,一起一邊看電視一邊八卦著今天發生的趣事。
今天她們也齊聚在客廳,不同的是客廳存在著第四個人。
而且還是個男人。
他穿著白色短袖襯衫,棕色的褲子,一頭短發依稀可見著頭皮。
他臉型較瘦,鼻子高聳,臉色古桐,小臂粗壯,身材雖算不上虎背熊腰,但肯定比普通人強壯。
他坐在沙發上,雙腿并攏,上身直挺挺的,正和三女聊著什么,雙手不時比劃著手勢。
他的面孔和埃文有許多相似的地方,熟悉的人一看就知道,他們之間肯定有血緣關系。
他正是沃倫家的老大,那個今年24歲,瞞著家人退學參軍,如今不知為何突然退役的科林·沃倫。
“科林,真的不需要我做點吃的嗎?”
“不用,我真的吃過了。”
“好吧……嗯,埃文怎么這么慢……”