接下來的一個月時間里,子玥都是在重復著擦車,學習金融,六方位講解,熟記配置參數,了解車輛上每個配置的功能使用等等。
這一個月里每天早上從不缺席,認真地聽他們講解六方位,我似乎找到了訣竅,雖然講解六方位的順序不能錯,但是每個人的講解風格不一樣,不能全按照書上的搬出來講。
我吸取了他么每個人講解時的有點,記了下來強化再加入自己的風格,等他們晚上下班的時候,我都會多留半個小時,自己做一個六方位的解說,每次進步一點很快,我感覺自己對講解六方位不那么困難了。
每到一個位置講出他所有的配置功能和參數和安全性能,這個就是每個方位總結。
除此之外我還學習了他們接待客戶的一個順序,接待分兩種,一種是展廳接待,一個是網銷接待。
像我這樣的就是屬于展廳接待,只能接待那些自然到店的客戶;若是從網絡上電話已經聯系過,還有專人負責跟進邀約到店就是網銷接待,這類就不屬于展廳能接待的,會有網銷組來跟進。
還有的就是按照順序沒人接待一批客戶,輪一番后又重新開始,這個是鐵則不能亂。
感覺汽車銷售行業真的很講究靈變性,現在的客戶雖然很多想法不同,收入不同很多樣化,但是會選擇買車的客戶最終喜歡,還是貪心小便宜,花最少的錢買最好的車,拿最多的禮品!
這次終于到我講解六方位了,今天開完早會后周泉便說,讓我來做今天的主持人講解六方位。
說真我當時還是有點小緊張的,畢竟我嘗試過了很多次講解六方位,但是都是我一個在的時候講解的,現在面對著那么多人,難免會緊張到講解的時候斷片的。
我做了深呼吸,整理了一番躁動的內心,為自己加油到,我已經準備很久了,就為等待這一天的到來。
我留意到周泉和老王參加講解時的不同,往常他們不會帶上小本本,今天卻帶上了。很明顯我今天這個講解是有著某種意義的,所以我要更加的穩住發揮。
“各位同事領導們大家早上好!我是邱子玥,今天就由我來為大家講解,時下明星車型CAMRY的六方位解說。”
“六方位由車前方、車左方、車后方、車右方、駕駛室、發動機蓋留六個位置組成。”
“下面我為從車前方講解開始,首先我們看到CAMRY轎車一貫表現優雅而經典,周身流淌著高尚的貴族血統,耐人尋味”
我就這樣按照著我的大腦里所演出的那樣一直講解著,我不知道時間過得怎么樣,我知道我就像在專心做好一場手術一樣專注。
我也不知道我從中是否講錯了很多,我只覺得我很喜歡這樣專心的自己,感覺很充足很實在。
“我對CAMRY的六方位解說完畢,謝謝!”我講解結束后還彎下了要謝禮。
然后他們鼓起了掌聲,這是一種尊重,每一位同事當講解完的后都會送上掌聲,表示辛苦了,無關任何成績好與不好。
下來的就是接受各位領導和同事們的點評,我也很期待,因為有點評才能成長,追求完美!
“子玥雖然是個新人,講解基本上該有的也講到了,也清晰到位,但是還是生疏,不能因為講解而講解。”
“我們為什么要熟悉六方位,要將六方位不是因為我們是銷售顧問,而是因為要帶領客戶去了解到這款車的優點和性能安全。”
“讓客戶知道他選擇的這款車是最值得的!”王經理給了子玥一番點評,總結就是欠缺熟悉和木訥。
“謝謝王經理的點評,我會努力改進下次講得跟好!”我很真誠的感謝著。
接下來的就是周泉的點評。
“王經理說的是一部分,雖然是新人能說到這樣精彩已經很不錯了,不過要指正的還是要要指正。”
“你現在講解就是在給客戶講解,要于客戶保持一定的距離,該彎腰講解的講解,有的地方講解的時候是需要單膝下來講解的,這是專業性的要求,這一點你必要做到位,這讓客戶認為你具有更加專業服務!”周泉的總結就是禮儀專業性上還不足。
“謝謝泉哥的點評,禮儀我會更加地深化,下次我會表現的更好!”周泉的這個點評真的很專業性,除了熟悉配置參數,講解如流的六方位,再有就是禮儀帶給人印象。
接受全都接受,當時我的內心是這樣想的,我畢竟是新人,我就應該多學一點,多接受一些好的建議。
有一句話說:取眾人所長,才能長于眾人!這一刻是我開心的虛心的。
“其他同事有沒有要點評的。”周泉最后問了問。
“沒有”阿旺、芳姐、阿杰,阿南四個人異口同聲到。
“今天的早會到此結束,各自去進行5S”周泉安排到后,所有人便都紛紛的散了。
“他們兩個又開始裝X了,每次一有新人講解都是這個樣子,弄得要全國比賽一樣!哎喲我真的是服了!”散會后芳姐吐槽道。
“你今天才知道啊!一直以來不都這樣嗎?你還不習慣?我早就淡定了”阿旺倒是很平凡地說著。
“我真的覺得不用每個新人一來都用同一個方式吧,都快把我給惡心死了!”真的每次老王和老周做出的點評讓我惡心得不行。
“不然怎么顯示出領導風范呢!”在一邊的阿杰聽到了芳姐和阿旺的對話說了到。
“這樣要求有用嗎?真有客戶的時候等你這樣講解完客戶都跑了,現在還有那幾個客戶愿意聽你講這一大推聽不懂的六方位!”我做車行這么久了我還不知道嗎?還沒開口講客戶就跑了。
“可是人家領導不是這么想的,新人來了這些就要熟悉,新人就應該服從!”阿旺繼續說到。
“反正就是反感他們裝裝裝的”就是很討厭,明顯著自己也沒好到那里去,偏要在這里裝有多專業似的。