還有一個員工沒回來,羅蔓青就先對黃海玲兩人說了說,到時候客人要回來退貨該怎么做,這些之前她也給她們說過,但這次說得再細致一些。
最主要的還是服務態度,衣服破了是店里的責任,首先要對客人道歉,再是看客人接受哪一種處理方式,這處理方式得在自己的選擇范圍之內,比如換款換貨,或者退貨,最后補償一份小禮物。
等另一個店員回來的時候也跟她說了下。
至于隔壁那個阿杏,因為抓到她的證據,店里也沒有攝像頭,好像真拿她沒有辦法。
但羅蔓青不打算就這樣算了。
在這兒開店的,都是同行,也沒幾個熟得知道底細的,天南地北過來開店的人都有。
空閑的時間讓店員幫忙留意她那邊的情況,羅蔓青也看看這阿杏跟誰來往比較多。
中午吃飯的時候,羅蔓紅拿了飯盒坐到了羅蔓青的身邊,跟她道:“姐對不起,都怪我沒有看住阿杏。”
羅蔓紅在細心那一點上真的比不上黃海玲,性子也不夠強硬,但人總是經過一些事才成長的,羅蔓青覺得自己也有足夠的耐心,大不了一件事一件事地跟她說,讓她去經歷,自己在背后給她兜著。
“蔓紅,這事你以后就吸取個教訓,雖然我們這當店員服務態度很重要,要對待每一個客人好像對待上帝一樣,但是我們不是無條件退讓把客人當上帝的,有時候我們也應該強硬一點,阿杏本來是我們的同行,跟我們有競爭關系的,她可不是我們的客人,是我們的對手,所以我們對待客人的那一套就不能給阿杏用。”
“還有,這件事我得表揚海玲,要不是她做事細致,也不會及時發現衣服的問題,蔓紅在這一方面你要像她學習。”
羅蔓紅忙點頭應下,然后又是道:“姐,要不那幾件破了的衣服在我工資上扣吧。”
羅蔓青看了她一眼,看她真的很內疚的樣子,雖然自己覺得也不至于把全部的錯誤都歸到她身上,但她此時的態度特別好。
“不用,要是有客人回來退款,你來解決好了,也算是給你個補過的機會。”
羅蔓紅答應了下來。
下午她去接的三胞胎,楚杉要加班,他回了老家幾天,估計公司有一堆的事要等著他處理。
接孩子的時候碰到了江美蘭,等孩子們在園區游樂區玩的時候,江美蘭拉過她,悄悄地要跟她說件事。
“你今天早上沒送孩子是吧?”她問。
羅蔓青點頭,“早上起得晚,他們爸爸送的。”
江美蘭欲言又止的樣子。
羅蔓青不由問,“怎么了?”
江美蘭想了想,“我記得咱們家孩子都差不多那個時間段上幼兒園的,雖然那個時候咱們還不認識,但是你長得好看,一眼就能認出,我也見過你好幾回了,那時候就是一直見你一個人接孩子,是不是?”
羅蔓青說是。
江美蘭又道:“不過也不是每次我都能碰到你們家孩子上下學,不知道他們爸爸有沒有過來接?”
羅蔓青也聽出了點味道來了,“浩浩媽媽,有什么事你直接說吧。”
江美蘭只好道:“我也不知道應不應該告訴你,是這樣的,我早上送浩浩來上學的時候,也看到了你老公送孩子上學,他身邊還站著個女人,那時候站得有些遠,我還以為我看錯了,那個女人不是你啊,后來我走近一看,果然不是你……這,我不知道怎么回事,有其他家長還問我來著,說三胞胎的媽媽好像不是那個女的……”
早上的那個女人應該是張巧玉,她跟楚杉一塊送三胞胎的,之后再坐楚杉的車去公司。
江美蘭神色夾著關心又有些八卦。
羅蔓青跟她道:“是不是長頭發的?穿著寶藍色外套配黑褲的女人?長得還挺漂亮的?要是你說的是她的話,這個人我也認識。”
江美蘭直點頭,“就是你說的這個,原來你認識的,那就是好,我看著還說,這年頭不會有這么明目張膽帶著別的女人來送孩子的人吧?這不是明晃晃告訴別人自己有小三嗎?”
羅蔓青笑道:“這人是他公司的員工,住在我們旁邊,因為孩子爸爸有車,她就坐他的車回公司。”
“原來是這樣,那是我誤會了。”
羅蔓青笑笑,“你也是關心我而已。”
江美蘭點點頭,“說起來,我身邊的姐妹就經歷過這樣的事,她老公做生意賺了錢,馬上就在外面包養二奶,把家里的錢都給了那二奶,還說要離婚,早幾年我這個姐妹可跟著這個男的吃了不少苦,才剛過上幾天好日子卻碰到這樣的事,你說糟心不糟心?”
羅蔓青點頭,“確實是。”
江美蘭最后還是道:“我也不是挑撥你們夫妻感情,你自己也要留個心眼,男人有錢了,心思就活了,即使家里有個天仙老婆也不一定滿足,畢竟外面的新鮮。”
羅蔓青再次點頭,“你說得對。”
于這些事上,她真沒什么見地,只能點頭了。
楚杉又不是她男人。
接了三胞胎回去,晚上是在出租屋吃的,李姐做的飯,楚杉還沒有回來,李姐給他留了飯菜。
張巧玉卻出現在了餐桌上,李姐問她怎么這么早回來,竟然比老板還早下班。
張巧玉道:“老板還有事情沒有忙完,讓我先回來的。”
老太太問道:“坐公交車回來的嗎?”
張巧玉道:“不是,是一個朋友開車送我回來的。”
李姐聽她說起過幾回這個朋友了,也知道她的這個朋友是個女人,但還是忍不住操心,“你這個朋友住在哪兒的?”
“她住在紫苑花園那兒,離我們這邊不遠的。”
紫苑花園是羅蔓青之前看過的那個樓盤,她聽著張巧玉這話不由有些驚訝。
“下次她再送你回來,你讓來家里喝杯茶吧,沒得一直麻煩人家。”李姐說道,她主要也是想看看女兒的這個朋友,城里這個花花世界,什么人都有,她真怕女兒跟著不好的人學壞了。