小點回來了。
小點回來的前提是桃樂絲去特助辦公室做專職培訓師。
桃樂絲驚訝的看著安吉拉,對方一臉高深莫測讓她探不清深淺。
“專職培訓師,不都是培訓部高級講師過去的么?”而且必須有文夏集團下放的講師資格。
安吉拉搓了搓手腕處的科顏氏原香香氛,兩指推了推鼻梁上裝飾用的平光抗輻射護目鏡。
“不是跟你說過了么。幼夏跟文夏走的品牌管理觀念是不一樣的。文夏過來的講師格局都太官方了,給自己內部人培訓勉勉強強,反正入職后早晚會被打臉。但給業主方的人培訓我看是不行的。看過你們簡歷了,你們不是校友么,觀念應該差不多吧?”
冠冕堂皇!
說的好聽。其實還不是怕總部來的講師眼中無人,文夏的資格講師桃樂絲在做管培生的時候都領教過,理念出身目空一切,來源于新加坡、日本等高級品牌酒店,純理論派早就已經脫離一線了。
什么,討好業主方?不存在的。業主在他們眼里不過都是土豪,身上除了銅臭味什么都不懂的,處理方針一素都是,“讓他們聽我們的。必須聽我們的。我們才是管理方,在業內積攢了幾十年的經驗和先進、科學的管理方法。不肯聽我們的?那雇傭我們干什么!去開路邊一片每晚十幾塊的十元酒店啊。”
舌燦蓮花的各酒店人事總監對這群“不務正業”的資格講師可說深惡痛絕。
“婊里婊氣”,對他們最貼切的形容了吧。拿著酒店上貢給集團再下發給他們的高額工資,侃侃而談管理理念、文化企業、價值核心……頓頓叨逼叨,見人就懟。
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桃樂絲也算上過當受過騙的,講師是懷有西方人文主義情懷的,以人為本,快樂工作環境。
交班時間到了就該交班,不存在接班的同事遲到自己非要留下來義務加班。
下了班自己就是客人,不必處處順讓酒店里的客人,最后一塊蛋糕怎么辦?當然是搶啊!
可是被稱為蜜月的培訓期一過,現實殘酷的連眼淚都來不及落下來。
江洋可不是酒店招來的實習生,在業內的工作經歷僅限于校園期間實習,而且他實習的部門在健身房的泳池區,就大部分時間穿個T恤、橙色背心,與穿比基尼的妹子們聊聊天。
所以江洋在簡歷上毫不客氣的寫了一條個人優點:擅于交流,尤其面對年輕異性。
安吉拉讓桃樂絲在內部培訓網站上申請了職業資格講師考核名額。
桃樂絲點下apply的時候,指尖顫巍巍。
這是整個幼夏從開業至今都沒有過的資格講師名額。
之前有過一位培訓部的大姐想要申請,但是總監攔了下來。這種分明要跟總部搶飯碗的動作,還是越少越好。
任何一家酒店若是開了先河,姐妹酒店就會絡繹不絕。
搶了人家飯碗結局如何可想而知。想撕逼也不用專挑硬骨頭撕,軟柿子難道不香么。
這次安吉拉親自授權,桃樂絲上一分鐘剛剛點完申請,安吉拉下一分鐘越級直接審批,把培訓部leader的審批流程都跳過了。
桃樂絲對茜茜說起這件事的時候,茜茜還不住后怕的提醒她,“你們老大心思縝密又恐怖,自己當心點。不要成為人家權利戰爭旋渦中的小木舟,怎么翻的都不知道!”
“唉……”
“小點回來了?!”
“對啊,小點回來了。”不說還好,一說就有點抓心。
小點回來當天一早,桃樂絲就發了消息給她,說在馬路對面煎餅攤碰頭。本來是擔心她這次回來心里有負擔,會覺得局促。
可惜人家并不領情啊。
后來在大廳見到,發現她臉圓了一圈,也不知道是水腫還是打了什么美容針。反正看到桃樂絲就避著走,就像看到了行走的瘟疫……
“你看!”茜茜推著她的顴骨往一邊轉。
小點正在一群前廳的娘娘們包圍中,款款而來。跟之前的獨來獨往相比,現在看起來反而人緣好了許多?
“她是不是去打水光針了?”
桃樂絲不明就里的搖了搖頭。
“聽說一點事情,跟你說,你先往心里去啊。”
隱隱就有不祥的的預感。
“小點回來上班后,背后都在說你弄她的。”
“什么?!”
茜茜更壓低了聲音,“你也知道飛單的那種事情,肯定不止她一個人在做,這是行業內心照不宣的。我看連他們自己經理心里也明白,只是懶得抓而已,一抓一大把沒法管人了。”
“跟我有什么關系!”
“具體怎么說的不知道,大致聽到的就是說你為了在安吉拉面前表現咯,你跟她關系本來就不錯,而且是管培生做起的,深諳門道呀。利益綁定,現在前廳的人看到你恨的不得了。以后別去蹭人家咖啡了,當心被告發。”
……擦了擦額頭的冷汗。害怕。
事情說來就來。
隔壁城市新開業酒店過來取經,三線小城不在總經理招待范圍內,副總好心交給江洋應酬應酬。
就給12人團隊訂了7間員工房作招待,結果出來的時候拉的清單只有4間。
桃樂絲急了,跑過去問,前廳直言說員工房單次最高只能訂4間,其余的訂了也會被劃掉。
好在桃樂絲留了個心眼,又去問了系統部的卡姐,卡姐回了說是可以劃掉但都是人工劃的,不存在系統自動劃。萬一是那種洲際會議呢,讓幾個大佬分酒店住?不是搞事情么。
桃樂絲回前廳,要求把預訂復原。值班的前廳部員工一個個驚訝的看著她。
其中一位比較年長的姐姐說了話,“小桃,這樣為難我們打工的就沒意思了。不是我們不恢復,是我們沒有權限恢復。”
“那你們一開始拒了預訂單是什么意思?!”
“拒訂單是根據員工訂房標準來拒的,有人看到預訂超過了4間房肯定就會拒的啊。如果是有特殊要求必須在同一酒店的,需要先找預訂部和經理經過審批,上面同意了讓我們處理訂單,我們才有權限處理啊。私自通過違規的訂單,到時候又不知道誰背黑鍋了。”
這話,指桑罵槐的……
桃樂絲沒了辦法只好層層級級上去等審批。
由于申請人員本身級別就高,流程走著走著到了總經理一覽。
總經理審批間隙都是一禮拜一次,緊急預算都是總監端著咖啡牽著系統部支援人士小手,候在門口的。
硬著頭皮敲了敲副總的門。
副總買了新的黑騎士手辦,正在很認真的鼓搗,看見桃樂絲在門口探頭探腦瞬間笑起來,“唉小桃啊,進來看看我放在哪里好?”
副總聽完來龍去脈果然給她指了條明路。
“回去趕緊把審批申請撤了吧。這給總經理看見還得了?去找前廳部經理坐下來聊聊天。下面的人不懂事,上面的人不能跟著不懂事吧。”說完眨了眨眼。
桃樂絲明白了,底下的人因為小點飛單被抓心生怨念,雖然經理也會不高興,但不看僧面看佛面,業主辦來的特助佛面還是要看看的。這就是管理層和普通員工層之間的區別?
送完咖啡,賠完笑臉,已經窩了一肚子火。以為這件事情能夠就此告一段落。
不料卻有人想要借題發揮,鏟除異己。
小寶線上奪命連環call,安吉拉安娘娘召見。
無證上崗,做了江特助專職培訓師,桃樂絲一邊忙著總部申請考核的事情,一邊把辦公座位都搬到二樓的隔層間。以為是一間小的倉庫房,沒有什么。
外頭卻已經傳的腥風血雨,二樓都是大佬御用辦公室。當年副總剛剛起來的時候,還不得不跟總經理秘術共享一個辦公室,現在桃樂絲區區特助借用的培訓師,已經有了自己辦公室。這還了得?
桃樂絲還沒說話,就聽到安吉拉憤憤不平。“我剛剛聽說,前廳部把你預訂的客房給退了3間?”
想說已經沒事了。您要過問您也不早點過問,都我麻煩都解決了您再來?
可是想起安吉拉的處事風格,最討厭人家對她有所隱瞞,于是就一五一十毫不添油加醋說了一遍來龍去脈。
安吉拉何等精怪之人,立刻揣摩過來肯定是沖著小點的書面警告去的。一份警告,一年白做。酒店業現如今的薪資本身不高,完全就仰仗年底一波翻身仗,現在等同于告吹了。
看著安吉拉臉上突如其來的笑容,桃樂絲莫名的感到驚慌。
“這個左晨也真是沒良心哈,我們幫她在業主面前求情半天,連一句好都討不著的。”
桃樂絲心想求情的那人是我吧,您大總監何時出手過了?
面上還是需要奉承幾句,“可能剛剛回來,部門里的事情忙不過來吧。”
“他們那種當天班當天結的,有什么好忙不過來。”
忙著說壞話呢。背地里能罵桃樂絲,自然不會放過安娘娘的。偷瞄一眼老板的臉色,不需要搬弄是非,她應該早就知道了。
桃樂絲以為當天的話說完就過了,然而萬萬沒有想到啊。
隔天晨會結束后總經理的大秘就找到了桃樂絲,安撫的買了大杯的咖啡還附送麥芬的。
無功不受祿,吃的嚇勞勞。
怎么回事?
“你們老大在晨會上公然懟起前廳部經理來了!”
“安總監啊?懟、懟什么……”雖然心底已經隱約猜到了。
“就是你幫特助訂房的事啊。說前廳部的小姑娘做事情不動腦子,轉彎也不會,連業主辦的人訂個房也敢撤銷。啊喲,那話說的陰陽怪氣,我學也學不來。”
桃樂絲整個臉色都紫了。
“江洋今天好像就在會上吧?”
“對的呀!這個特助年紀輕,但絕對不是省油的燈。臉色陰的能滴出水,嘴角還微微上揚著哦。氣氛不要太低……你是沒看到,總經理現在不主動開會了,副總笑的臉都僵了。”
桃樂絲看了眼總助,總助也是電視臺出身的那種人,說話極其謹小慎微,不會平白無故到自己面前搬口舌的。
果不其然,三兩句后,總助說起了核心話題,“小桃啊,你在財務部的時候我就挺看好你的,話不多,簡單。安吉拉跟我是差不多時間進幼夏的,那個女人看起來溫溫柔柔可心思很野。你小心一點,別給人當槍使。”
桃樂絲心中動了動,總覺得這句話似曾相識。
回到辦公桌就看到內線電話指示燈不停的閃爍著。
看了一眼來電顯示,嘴角微微抽了抽,江大爺宣召呢。
敲門,應聲走進去。正看到前廳經理雙手交握在胸前,委委屈屈的闡述著什么。
見到桃樂絲進來,臉色難看的像吃了口翔……站在原地說也不是退也不是。
桃樂絲到底心軟的,“那我先出去,一會兒再回來?”
“沒事,你進來坐。中午不是有歐美分區的時差培訓么,你幫我看著點。”
“哦……好。”
經理還站在那里。江洋困惑的看著他,“我知道了。”
門一關上,辦公室里剩下兩人,瞬間桃樂絲臉上乖巧的表情就消失了。
“他剛跟你說什么了?”
“說你預訂被取消的事情。跟我解釋了半天規則,聽的都煩。”
“就猜到……”
“取消就取消唄。現在怎么樣,要住到外面去?”
這種事情也不是沒有發生過,因為滿房率沒控制好的關系,內部會議經常會被調控。但是作為業主方的江洋卻覺得很神奇。
“不用了。幫你都搞定了。”
“哇!我們桃老師有幾下子啊。”
“少來。”桃樂絲得意起來一個沒忍住,“也不看看為了幫你辦個事,我低聲下氣求人多久。”
“都求了誰啊?”
姆?目光閃了閃,她沒告狀,真沒告狀的意思。