程詩雨并不是那種一眼看去就很美的女人,但是她身上有一種篤定。
這種篤定是長年累月積攢下來的,也是出身于軍統世家被保護在銅墻鐵壁中歷練出來的穩固。她的每一步,仿佛身邊都有著持槍戰士的護衛,微風不動……
大堂吧經理也不知道換了第幾輪,認VIP全靠憑圖猜人。最怕網紅錐子臉,除非對護照。還有好幾個周年性出現的大佬,人都還沒有認全。
程詩雨坐下后就開始四周打量,好似在搜索一張熟悉的面孔。
吧臺經理推了一把正在玩手機的妹子,“別看了!還不去招待客人。”
安吉拉雖然不是培訓部出身,但有些人的口才和氣場上天賞賜。
桃樂絲透過玻璃幕墻看到了坐在里面的程詩雨,輕輕皺了下眉。江洋晨會后就跟著副總出去了,新拓展的庫房被水淹了,由于跟保險公司的合同中沒有囊括拓展后的倉庫地標,造成了推諉,保險公司不肯理賠,庫房表示屬于不可抗力。
安吉拉正在帶一批新入手的管培生做orientation。能夠經手管培生培訓的人事總監說明已經徹底進入總部人力資源中心的關注了。
桃樂絲作為培訓師也靜靜的跟在人群后。只要有安吉拉在就沒有需要他們培訓師開口的場面。
“老板,你是不是跟江太約好了?”
安吉拉莫名不已的盯著桃樂絲看了幾眼,“江太?”
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程詩雨怎么會獨自跑過來的?她的目光投來的時候,桃樂絲試圖招了招手。然而程詩雨并沒有看到她,視線直接鎖定在口若懸河的安吉拉身上?
突然被打斷安吉拉當然是很不高興的,可還是微頓下傾聽桃樂絲耳語。
桃樂絲和戴老師面面相覷,他們都是核對過安吉拉的日程表才安排的orientation環場講演。
但是桃樂絲按住了正要開口的戴老師,她隱約猜到了是與程詩雨的到訪有關。
桃樂絲順勢努了努嘴,順著她的視線看去,安吉拉的臉色慢慢的變白了。
“不好意思,各位。一會兒我有個會議要參加,接下來就讓我們戴老師和桃老師領你們繼續了解幼夏酒店吧。”
一個個高的男生目光先轉移了過去,于是越來越多的人看過去。
幼夏正大廳里,一個穿著精美華麗的女客人正攔住一席黑色制服的人事總監安吉拉。
“桃老師,……”總監一走,巴拉巴拉的問題如雨后春筍般爆出來。兩位培訓師一下子被圍攏了。
然而突然,隔著玻璃都能夠感受到一股尬燃之氣。
“業主辦,***的太太。”
“啊。對。”
兩人之間還隔著果凍色的硅膠沙發。
戴老師走近桃樂絲,“是不是我眼花了,那個好像我們某個VIP客人?”
接著看到程詩雨從桌上拿起半杯濘沫水就潑了出去。這下就算安吉拉躲的再快也措手不及。
潑完了水,連著空杯子一起擲向安吉拉?!
玻璃墻一側的他們聽不到聲音,仿佛看一出默劇。
程詩雨上身往前一探,伸出五指就要過去抓安吉拉,但安吉拉仗著身形嬌小躲過去了。
許多來幼夏參觀訪問后回去的姐妹酒店管理都偷偷像物料經理取經,試圖從這家器皿廠訂購。
那質量是真的好。就方口威士忌酒杯來說,嘩啦砸在大理石地面上,只要普通吧臺高度以下一點,都能毫發無損。
安吉拉顯然沒想到對方真會在大庭廣眾之下出手,結結實實的被厚重的玻璃杯砸在額頭上。
幼夏的玻璃器皿都是物料經理欽定的。這家玻璃器皿制品廠,價廉,物美,質地精良。
桃樂絲和戴老師趕緊丟下管培生飛快的跑向大廳。
他們擔心的不是安吉拉,是程詩雨!
這一杯子砸過去,杯子落回黑黃相間的地毯上,落的粉碎。
當場,所有人都傻眼。
看到自己人事部的同事沖過來,大堂吧經理反而底氣更足了。
“這位女士,請您不要在本酒店區域內發瘋。否則我們就報警處理了啊!”
大堂吧經理顯然眼拙,已經招呼門口的保安來拉程詩雨的胳臂了。
危機公關101課:這種時刻絕對不能先拉客人啊。必須先拉自己內部員工,避開客人之鋒芒。然后再由位高權重的人士出面調停,讓客人感受到最大的尊敬和禮待。
頃刻間,風云顛倒,輪到大堂吧經理面色急轉不止了。
“哦哦哦……原來是江太太!”雖然VIP認不全吧,可是業主辦的江董事還是認得的。
程詩雨面色由紅轉白,由白又青。
戴老師求生欲爆炸,一個箭步擋住了保安,扭頭對著大堂吧經理一頓窸窸窣窣低語。
程詩雨不是潑婦啊,潑婦沖上來揪頭發,撕臉,扯衣服,狼狽至極!堪稱殺敵一千自損八百的末流招數。
程詩雨等到在場所有人都認出自己了,反而裊裊婷婷坐下。背對著安吉拉。
打狗看住人,辱妻看丈夫不是?
連土地公大堂吧經理都慫了,其他員工就更慫了,于是就沒有人救安吉拉了……
程詩雨直接指向了安吉拉,“唉,那個服務員,再給我倒杯水。”
人在氣頭上,不能惹。明眼人一眼看了出來。姐姐一邊拖地一邊給安總監使眼色,強龍難壓地頭蛇但好蛇也不惹暴躁龍。今兒她氣焰盛,咱先讓著她。
“啊喲,我的水杯怎么打翻了?”
大堂吧經理驚的愣住了,但他手下有個得力的姐姐,也是開業就入駐的老員工了,趕緊從吧臺邊拿了拖把去收拾。
安吉拉款款而走,腳步穩定且敏捷,不耽誤時候也不打擾周圍的客戶。
委身到客人一側,俯身,進入客人的視野。
安吉拉是人精,操控情緒的能力登峰造極。折身去吧臺邊備水的時候還一臉錯愕摻驚怒,看著清澈的水流緩緩的滑落杯中,她清醒過來。
拿了木紋定制的杯墊,擦干凈托盤中的水漬。將杯底對準杯墊上的雕刻,在玻璃幕墻外透進來的一縷陽光下玲瓏剔透。
因為完美無缺,所以毫無瑕疵。可是也讓程詩雨心頭之火無處泄憤。
抬手,啪的將水一潑,再次穩穩當當全灑在安吉拉正服上。
“請慢用。”將托盤放在自己身體后側,扭轉腰肢,同時托起杯墊和水杯一并放在客人的桌前。
嚴格的評價起來,安吉拉的服務水準要比現場大堂吧里的工作人員高出大半個標準。連經理都暗暗點頭,果然不愧是能擔當人事總監的女人。
周圍還在看熱鬧的人神色逐漸變了。
一次、兩次,他們會覺得這個客人無理取鬧,幼夏的員工素質也太高了吧。
受到攻擊,人下意識就會起身退讓。安吉拉卻忍住了。
“Ooops!怎么又打翻了。啊喲,我腿上都沾到水了。你跪下給我擦擦?”
竊竊私語。
“這個女人是高層吧,看她工作服都跟別人不一樣。還別著名牌呢。”
可是接二連三?而且顯然就是針對那個工作制服跟普通人不一樣,一看就是高級管理人員的女人。仿佛一時間心底的天平傾斜了。
“這是不是就傳說中的名場面,教育小三啊?”
桃樂絲走過去,蹲下,接過安吉拉手中折疊好的紙巾擦了擦程詩雨的腿。
竊竊私語。
“能忍到這個地步的,看來大房不簡單啊。”
邊說,趁著程詩雨還沒有反應過來,立刻沖安吉拉投去了目光。安吉拉感激的心領神會,猛地起身拂了拂身上濕掉的衣擺,后退了兩步,扭頭就走了。
程詩雨這才看向桃樂絲,嘴角上揚,笑了起來。
桃樂絲年輕,小孩子,就有些了晚輩孝敬長輩的意思。
語氣中也是熟稔但禮貌周到的,“江太,我送您回客房去換衣服吧。安總監一會兒有個跟業主方的會議要開,您有什么要求直接跟我說是一樣的。”
戴老師是個男人自然不好跟進去。桃樂絲面色有些戚戚的敲門進去。她其實不怎么擅于安慰別人……
將程詩雨送進電梯,站定還沒松一口氣,背后戴老師就追過來拍了拍她,“小桃,快去看看總監,剛小姑娘跟我說安總進了客用洗手間就再沒出來。”
姆?完了。
客用洗手間里有沙發椅,安吉拉以為敲門的是客人也沒敢耽擱太久。一開門見到桃樂絲,倒是讓她進去了。
“總監,沒事吧?先回辦公室換件……”
安吉拉驀然蹲在地上哭了起來。