第六十八章九月九讀書城來客
三葉開始教林曉燕怎么操作網店,怎么利用工具跟人聊天,如果有人要講價什么的,底線是讓價三塊錢,再低沒有了,然后教林曉燕怎么修改價格,然后如果下了訂單的話,如何及時的查收,然后填寫快遞單,然后等到下午四點半的時候準時拿到底下去發貨,如果貨物偏多的話,可以提早一些拿下去,等等的事情。
三葉道:“你這周的主要任務就是熟悉網店,還有熟悉如何跟那些學生交流,看如果他們遇到問題的話,要怎么回答,幫他們解決問題!”說著,看林曉燕一臉的忐忑,三葉笑道:“你不用緊張啦,很簡單的,回頭他們有什么問題,我大概的跟你說一下,你就懂得怎么回答了,其實現在老人都沒有什么問題,一般只有那些新加進來的學生才會有問題,實在是解決不了的你可以跟他們說先問過我,再給他們解答呀!”
“好,好!”林曉燕還是有些緊張!
三葉也不再勸林曉燕,勸了也是白勸,反正等林曉燕熟悉了以后,就不會再緊張了,三葉一邊打開網店回答顧客的詢問,等都回復以后才開始查看是否有人下單,別說還真有,兩個,看來今天運氣不錯嘛!
三葉也沒顧著光處理網店,而是一邊處理一邊跟林曉燕互動,先給林曉燕講,然后起身讓林曉燕自己操作,不管怎么說都沒有自己親自動手來的印象深刻。
然后三葉就讓林曉燕去把下的這兩個訂單填寫了,然后又讓林曉燕輸入到電腦里。
等這些都操作完了,三葉才笑著對林曉燕道:“怎么樣,不難吧?還是挺簡單的!”
林曉燕的心徹底的放回肚子里:“嗯,嗯,是挺簡單的!”還行,沒她想的那么復雜。
然后三葉又告訴林曉燕:“曉燕,反正以后就是這樣,有工作你就做,比如說中午接電話,然后下單,然后網店有人咨詢的你要回答,給顧客回應,如果有下單的你就填訂單,沒有的話,你就自己看要做什么,其實我建議你最好拿本書來看一看,省的無聊,我對你唯一的要求就是這臺電腦不能用來玩游戲,特別是一些小游戲,因為現在網絡太發達了,我們也不知道有沒有攜帶什么病毒!”雖然三葉已經買了殺毒軟件,而且玩游戲的話,容易導致工作態度失衡,所以這點三葉要先跟林曉燕說清了。
林曉燕也不是那種不知事的,連連點頭:“嗯,好我知道了!”
“曉燕,那你就先熟悉吧,如果有空閑時間你做些自己的事情我不反對,但是在上班時間我希望你盡量把工作放在第一位哈!”三葉說道。
“放心吧,三葉!”林曉燕聽著多少有些不舒服,心里不禁有些后悔來幫三葉的忙,不過三葉就是比較啰嗦,林曉燕也知道,所以只是不舒服一下就沒放在心上了。
三葉又跟林曉燕道:“以后你吃了午飯以后,如果網店沒人咨詢的話,你自己尋找空閑時間休息一下,也別傻傻的守著,如果有人,電腦會響,你再起來弄也行!”
說完這些事情,正好這會兒,網店有客戶咨詢,三葉就回答了對方的問題,想到這里,三葉才想起還沒有跟她們網店的產品了,三葉就跟林曉燕說了一下,讓林曉燕下午把她們店鋪的產品一一都瀏覽一遍,有什么問題先寫下來,等晚飯回來的時候她再回答,還有就是如果有客戶咨詢她不知道怎么回答的,就等她回來以后再回復,知道回答的就先回復。
事情都處理完了,三葉就回房間睡午覺了,有林曉燕在,三葉好歹能輕松一些,睡前三葉也讓林曉燕跟自己一塊休息一下,中午看這樣子也沒有什么人會咨詢。
林曉燕搖了搖頭,讓三葉自己去睡,她先熟悉一下電腦,三葉一看也就不勉強了,不過三葉還是讓林曉燕:“熟悉電腦也不急在這一時,如果困了,你不然就跟我一起睡,你要真不好意思的話,不然就躺在沙發上睡一下,我給你拿條被子。”希望林曉燕沒有潔癖,三葉想著。
前世三葉跟林曉燕相處的不多,還真不知道林曉燕的一些習慣。
別說,有了林曉燕以后,就今天晚上三葉就感覺輕松了很多,最起碼三葉不用急急忙忙的回答客戶的問題,還要忙著趕在郵局下班前發貨,然后網店有人專門看著,顧客的問題也能得到及時的回復,好吧,其實林曉燕工作還沒有上正軌,三葉并不能輕松多少,只是心理上的輕松。
磕磕絆絆著,一周很快就過去了,這期間定書單還是三葉接,但是網店的客服工作已經完全由林曉燕接手過去了,包括填快遞單,寄快遞的事,多少讓三葉輕松一點,唯一一個比較不方便的是這幾天三葉沒有辦法寫了,她的事業看來要停滯不前了。
三葉決定如果周末有時間的話她就再買一臺電腦回來用,可不能把掙錢的營生給耽誤了。
周五晚上,三葉就接到了九月九讀書城打來的電話,聲音聽著有些沙啞,原來他們的人已經到了,三葉看了一下時間這會兒有些晚了,不然按理三葉是要招待一下對方的,雖然說她是客戶,可怎么說也是對方遠道而來,還是應她要求來的。
三葉就有些抱歉:“今天有些晚了,你們先好好休息吧,如果明天我們談的順利還有時間的話,我就帶你們吃一下南天市的特色美食!”
三葉知道比起那些哪里都能吃到的大魚大肉,地方特色美食才是他們最感興趣的,果然打電話的人很興奮的答應了。
晚上睡覺前三葉想了想,南天市哪些東西可以做早餐的?好像沒有呀,倒是菜市場那里有一家賣麻吉的,可以先買過去給他們嘗嘗,對,還有潤餅,對了,那明天有時間的話,自己買些特產送給他們,比如說這里的花生酥,雪花片,四方糕,米發糕,還有油麻條等等的,他們這里能帶走的特色美食還是挺多的。
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