別潤看了一眼潘恩歌，說：“不管她是出于什么原因挑剔。

我們有義務把自己的事情做到最好。

所以，我們要做的是，讓她無可挑剔。

而不是希望她趕緊走人。”

“別總，不是我們能力差，實在是她在找茬。

服務沒問題的時候，也能說我們管家相貌不出眾，拿不出手。

你說，這讓我們怎么搞？”劉萍嘆息道。

夏玥琰吃一驚，蔣碧云這么難搞的嗎？

“是呀，別總，說我們地理位置不好，風水不好。

說靠著馬路，沖生意，難怪生意慘淡。

憑良心講，我們這幾天可是天天滿房。

哪里生意慘淡了？”宋平接著倒苦水。

夏玥琰偷偷地撓撓頭。

都說，這脾氣會遺傳，從鄭紹憲那里看不到一點點端倪呀。

“夏玥琰，你別撓頭。

我告訴你，人家可是指名道姓，要見你的。”宋平一看夏玥琰想要隱身，立即將她揪出來。

夏玥琰一點也不驚訝，反而是怨恨地看向宋平。

“你甭看我，當時好幾個人在場呢，不只是我一個。

不信你問問劉萍。”宋平立即尋找外援。

宋平是想要夏玥琰出面，找找關系看。

其他人可不這么想，其他人第一反應就是，原來這家伙是罪魁禍首，趕緊給送上去，凌遲處死，以平客怒。

“這是什么情況，你們誰來跟我說一下？”別潤顯然不知道這一情況。

宋平一看，別潤出口詢問，知道自己捅婁子了，低頭不敢言語。

劉萍嘆一口氣：“事情是這樣的，蔣碧云女士到前臺的第一句話就是問，夏玥琰是不是酒店的員工。

原本是以為是為了家屬價優惠，他們也就沒有在意。

結果，她當場就要求見夏玥琰。

前臺這才發現不對勁，好在，當時是周日，以休息為由，延緩了。

可誰知道，昨天，她又逮著管家問。

結果管家回復夏玥琰請假了。

她就怒了。”

這是一起客人投訴，已經在官網上掛著了。

也是行銷部今天要匯報的一個問題。

行銷部每天會有人維護網站論壇，表揚或者投訴都有統計。

投訴更是要求在最短的時間內進行答復。

而蔣碧云這一條，從昨天掛到現在，依舊沒有回復。

大家都知道，管家并沒有過錯。

而夏玥琰請假的時候，還是在上周，并不存在蔣碧云在投訴中所寫的：刻意逃避。

說實話，沒有一家酒店的稽核需要對客的，所以，客人指名道姓來找人，分明就是來砸場子的。

這也難怪，所有人都抱著獻祭夏玥琰的念頭。

“要不，我待會兒上去見見這位客人吧。”夏玥琰假裝不認識。

“喂，夏玥琰你少裝糊涂，明明就是你的緋聞婆婆，你非要裝這不認識，難道你心里真有鬼？”潘恩歌氣憤地說。

“恩歌，你昨天的營業情況怎樣？”別潤立即岔開話題。

如果這個結是因為夏玥琰起，那么，解鈴還須系鈴人。

只有夏玥琰能夠解開。

如果不是，以夏玥琰和李子若的關系，夏玥琰也是他們之中最了解鄭家的，比其他人出面都更有勝算。

所以，現在對夏玥琰為難只是搬起石頭砸自己的腳。

別潤清楚，潘恩歌卻沒細想。

潘恩歌的好勝心不允許自己敗北。

但是，她又不能不給自己上司面子，于是開始匯報昨日銀收數據。

晨會開的時間有點長，以至于羅茜茜在培訓教室跟兩位聊得很嗨。

夏玥琰到的時候，三個人正聊到高興處，開懷大笑。

夏玥琰敲敲門，三個人齊齊看向她。

“哎呀，你可來了。

剩下的交給你了。”羅茜茜說著，收起手上東西，往外走。

“嗯。”夏玥琰也通知了胡泊，三個新人一起做培訓。

秋韻的稽核，已經有十多年的歷史，稽核制度也在不斷的完善之中。

夏玥琰將自己對稽核制度的理解，以及對仙行制度的思考也一并講出來，供大家一起研究。

與其說她是在培訓，不如說，她在拋磚引玉，希望這三個老手，能夠在完善制度上，盡快進入角色。

他們果然是待過很多部門，所以各項SOP的銜接設定，要比夏玥琰好很多。

光在現場，就已經提出好幾個十分可行的替代方案。

四個人正討論得火熱。

宋平又找了過來。

“哎呀，我的姑奶奶，你還有空在這里培訓呀。

快跟我走吧，蔣碧云又開始發作啦。”

其他三個人都看向夏玥琰。

夏玥琰嘆息一聲：“這樣，反正這次培訓也只有我們部門的人。

胡泊，你帶他們到辦公室，你們先討論著。

回頭，我回來，我們再做深入的討論。”

“收到。”胡泊應下。

夏玥琰便在宋平催促下，往客房去。

兩個新進的人員對此很奇怪：“我們不是稽核嗎？

怎么還管客人？”

胡泊起身，笑道：“我們不用管，只有經理需要管。

走吧，我們上去。”

兩個人疑惑地跟著胡泊。

夏玥琰和宋平到達客房的時候，蔣碧云正在總統套里發脾氣。

進門，就看到劉萍、伍賢他們都在。

看到夏玥琰過來，都像看到救星一樣。

“這是我們的貴賓蔣碧云女士，蔣女士，這是我們的稽核經理夏玥琰。”宋平已經一馬當先，將夏玥琰推了出去。

夏玥琰微笑面對蔣碧云：“您好，蔣女士，請問有什么可以幫到您？”

“離我兒子遠一點兒！”蔣碧云上來就這一句。

搞得大家都被鎮住了。

倒是夏玥琰，早有心理準備：“蔣女士您誤會了，我和阿秀是好朋友。

恐怕，以后跟鄭先生還是會有機會碰面的。”

蔣碧云一愣，接著嘲笑說：“阿秀？

你知道阿秀是誰嗎？

阿秀在國外這么多年，請問你是怎么跟她成為好朋友的？

還是做稽核的呢，自己說話都是這么不著調。

漏洞百出。

你們公司居然指望這樣的人能做好稽核。

真是大笑話。”

蔣碧云一邊說，一邊拽過夏玥琰的胸牌，看了一眼，又松開手，萬分嫌棄。

她本以為，夏玥琰這會兒應該已經面如死灰。

可是，她失望了。

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