“你別小看了銷售行業里的演技。”
“因為現在的你不同，所以才會覺得演技這個不重要。”
“你以為芳姐和阿旺可以一直做銷冠是白來的，有老周的存在，他們兩要是沒有點看家本事，根本不可能。”
“在沒有網絡線索優勢的情況下，他們兩的個人銷量依舊可以和老周持平。”
“有沒有想過，他們用的是什么方法來抓取客戶的心。”
阿杰很認真的看著我問。
“沒細想過，這個跟個人的銷售能力有關吧！”
“做銷售不是時間越長越吃香嗎，像基盤客戶這些，時間久了積存的量就會越來越厚嗎！”
我不假思索地回答阿杰。
“確實跟個人的銷售能力有關系，可別忘了這些你做的時間長久了以后，基本的深厚也是一樣。”
“即便給你再多的基盤客戶，你沒有一個很好的專屬銷售技巧，你能消化的了你的基盤客戶嗎？”
“能讓他們成功轉化成訂單嗎？”阿杰極細分析。
“聽上去是有那么點道理。”我點點頭，認同。
“就像現在的你一樣，半生半熟的，給你10個基盤的客戶，你能轉化成功嗎！”
阿杰問的我有點懷疑自己，但不是懷疑而是很肯定地不能，于是我搖了搖頭。
“現在的你當然不能，因為你還沒找到一個，屬于自己的成熟銷售技巧。”
我突然覺得來勁了，阿杰說屬于自己的銷售技巧，這個引起了我的好奇心和關注。
“要開發屬于自己的銷售技巧，那就是你個人的事了。”
“但是演技就不同了，不需要專屬于誰。”
“每個銷售顧問身上都必須必備的就是演技，演技所展現的效果，也是因人而異。”
“有的人展現出來的是，很明顯客戶賺足了便宜。”
“有的是，很明顯他就是在幫我爭取著。”
“還有的就是，看上去他已經被客戶榨干得一毛不剩•••。”
“這些都是個人演出來，呈現給客戶看到，直接能感受到，最后客戶才會買單。”
“然而芳姐和阿旺這兩個人就厲害了，演技這個字可說的是用到了精髓，令人發指。”
阿杰說的讓人覺得有點恐怖的樣子。
“怎么好好的一個銷售技巧，卻被你說成這般感覺，令人發指，好驚悚啊！”
硬生生說成了鬼故事讓人背后一涼的感覺。
“那是因為你沒看過，他們展現真正演技的時候。”
“他們可以把不買車的，不喜歡這款車的，甚至僅僅是路過的人，通通都演回來成交了。”
阿杰繼續說到。
“怎么聽著你說的好像是傳銷一樣，不擇手段，千方百計騙客戶回來成交一樣。”
“對，就是像傳銷一樣，要的就是不擇手段，千方百計這樣的效果。”
我就隨便的說了句，阿杰馬上就接上了我剛剛說的那句話。
“真的有那么恐怖嗎！”我傻眼地看著阿杰。
“當然真也不是什么傳銷，只是你要站在一個角度上對待問題。”
“舉個例子，這個國慶車展，給你定了7臺車的訂單目標。”
“起初的你肯定更是絞盡腦汁地在想，要怎么辦才能將這7臺訂單，在7天內完成。”
“那你也肯定會想盡千方百計，不管加班加點，還是起早貪黑，不停地去聯系基盤客戶，促進加快成交。”
“就是要為了完成訂單目標而千方百計，不擇手段不是嗎？”
“我們由始至終的目標都只有一個，那就是完成任務，相比來說和傳銷一定要拉到人，發掘到人是同一個理念。”
“只不過傳銷是犯法害人害己的行為，而銷售是一個合法的行業需要服務所在。”
我突然覺得阿杰的三觀很正，事態看的很通透，不像那些會執迷不悟的人，或許這就是社會人吧。
“說了這么多你還會認為演技不重要了嗎！”
“還有的就是懂得掩飾自己，即便再大情緒也要壓于心底。”
“喜怒不形于色，好惡不言于表！”
“不懂得掩飾自己吃虧的還是自己。”
這時候阿杰可以地放慢了聲線，一個眼神看著，好像是在提醒我什么一樣，不過我并沒有明白。
我有點無辜的眼神也看回了他。
大概他是知道了我并沒有體會到其中的意思，便無奈的嘆了口氣，唉！
“就像你之前被客戶投訴的一樣，原因是客戶對你本來就不滿，但是按照一般人的做法就是，先安撫好客戶，別讓客戶繼續鬧。”
“可是為什么到最后你和客戶都鬧得不歡而散，只有一個導火索的，導火索就是你不會掩飾你自己的情緒，太過于心實。”
“如果你會好好掩飾你自己內心的不痛快，整過過程客戶的走向只有兩個。”
“第一就是對花了點時間，定了車。”
“第二是就是不訂車，不吵不鬧地離開了。”
“而你沒壓住你內心的不痛快，和客戶起了爭執矛盾，硬是弄出了第三個走向。”
“作為服務行業的我們，首先要做要的就是要讓客戶享受到滿意，即便不成交。”
“反之就是投訴，只要一投訴，在客戶眼里你就是錯的。”
“你就的必須承擔起來，為了公司的名譽和利益。”
“還有處理好客戶矛盾問題，你得道歉！”
“原本一件很簡單的事情，在個人服務能力不熟的情況下，會演變成一件很麻煩的事。”
“你做好了自己的本職所在，再難纏的客戶也咬不動你。”
“這就是這起投訴的真正原因。”
當阿杰說到這起投訴后，我沉默了，他說到點子上，分析到了我的害處。
我不得不承認現在的我，在這個行業需要的專業上還差了很遠很遠。
不光因為是初學者的原因，還有就是我過去的性格，行為，態度的種種，在面對這個行業是需要徹底改革的。
嚴格來說就是要脫胎換骨，洗心革面，那一刻我也才意識到，其實我離金牌很遙遠！
現在我所認為的那些小聰明，只是別人玩剩的，要想玩到出新高度，所需學的東西還有很很多。
我的金牌夢，沒有破碎，而是更加的沉重了，但是我沒有放棄，我相信總有一天我會得到金牌，站在那個最閃亮的地方。
( 明智屋中文 wWw.MinGzw.Net 沒有彈窗,更新及時 )
