奶狗馴養手冊第43章你確定要這個嗎_sjwx
第43章你確定要這個嗎
第43章你確定要這個嗎
“放松一些。”柏小玖能明白一個沒工作經驗，更沒社會閱歷，剛畢業的女孩子臉皮有多薄。
當然，鄭青的表現，跟她的性格截然不同，讓柏小玖心里有點詫異。
那天聽見鄭青說話，看她的表現，不像是幾天都還無法過撥測的人，會緊張到臉紅。
更何況培訓報告也說她性格直率，耐心不足，沒想到還是個接電話一緊張就說話哆嗦的。
沒等鄭青回應，柏小玖用指尖在桌面一敲，讓她集中注意力看過來，溫和的一笑，耐心說：“我從簡單的問題問起，讓你漸漸適應節奏。不需要太過緊張，都是自己人。”
這話讓準備挨罵的鄭青更松了口氣，連連點頭，“我知道了。”
柏小玖回工位時，聽到了陳婕的聲音，問話中帶著點笑意，整個人透著愉悅。
可見她撥測進行的很愉快，其他四個新人還算能讓人滿意。
老客服是喜歡折騰新人，但也知道大多數沒經驗的新人，只要能回答上問題，正式進組后遲早可以熟能生巧，不需要擔心。
對比陳婕的輕松，柏小玖扭頭余光掃了眼盯著電腦，正經坐著的鄭青，有點點頭疼。
可這是自己選擇的新人，性格的確是討喜的，大概因為腦子不夠活泛，所以反應慢了點？人才會顯得如此直率單純？
勸了自己幾句，柏小玖順便看了幾眼其他兩個組長的撥測報告，毫無意外，鄭青是分數最低，評價最差的一個。
柏小玖在看著報告凝眉嘆息的時候，祝符坐在電腦前用RTX跟宋薇莉匯報上個夜班的事情，“這事兒，也怪我沒看著。但陳婕這性格，你也知道，夠嗆。老油條嘛。”
宋薇莉周一就知道了夜班的事情，客服部真沒什么秘密，一點風吹草動，能吹得烽煙四起。
陳婕跟柏小玖鬧起來，不止是有人會覺得祝符這個倒班主管毫無作用，大概還會說宋薇莉這個游戲經理不善用人。
之前柏小玖還跟李哲鬧出副總都留意的流言，現在又傳出柏小玖這個組長不稱職，惹得組員憤而爭執。
祝符那晚勸了陳婕幾句，又在RTX跟柏小玖聊了幾句，最后事情還是鬧得沸沸揚揚。
就那晚的一點小事，陳婕的憤憤不平，柏小玖的淡然對待，祝符怎么會看不出，后面多半是陳婕在挑事。
他心里也煩，女人多的地方是非多，他都盡量換方式方法溫和對待，可這幫女客服就喜歡惹事。
原則上來說，倒班主管是沒資格管組員調動，走人情上規勸兩句倒行，這會兒跟宋薇莉溝通，無非是希望她把陳婕調走。
誰能喜歡惹事精呢？饒是看著特別笑嘻嘻，是女客服就善待的祝符也不例外。
宋薇莉半天沒回復，祝符看出來了，宋薇莉沒有把陳婕調走的意圖，手指懸在鍵盤上片刻，終于咬牙打出一句，“柏小玖這組長不錯，但的確年輕了點，鎮不住，還不如換了新人給她帶。”
柏小玖進公司的時候，不少知道這么個熟悉游戲，且被神游大地經理當寶的客服，但沒人關注她真正的年紀。
一看她的臉，都把她當成是剛畢業來上班，十八、九歲的孩子。
宋薇莉老神在在瞅了眼坐在電腦前，不知道忙碌著什么的柏小玖，看著祝符的話，挑唇笑了起來。
她也是從一線客服出來，當過一段時間倒班主管，當然明白祝符的意思，可柏小玖是她提拔出來，并且信任的，一切還是以她的意愿為主。
宋薇莉也有些煩陳婕，可陳婕是時而有投訴，卻沒什么特別明顯的大錯誤，還沒達到公司勸退的地步。
看見祝符的話，猜測他也以為柏小玖年紀小，忍不住笑了，“就是年輕才需要磨練。對了，反正我們馬上就要有新人進組，她自己也選了個。到時候看看吧。不著急。”
祝符還打算添油加醋多說幾句，讓陳婕離開三組，哪知道宋薇莉這么回答，只能忍了，老實答了一句，“好，你心里有數就行。她選的新人是誰？”
“鄭青。”宋薇莉簡單回了一句，連帶著鄭青的培訓報告和成績一起發給他，幸災樂禍的笑了。
與其頭疼老油條，不如頭疼這個更讓人糾結的新人。
祝符一打開鄭青的報告和成績，掃了一圈，就想哭了，柏小玖這是個什么愛好？選這么個新人？是想讓他死無葬身之地吧？
柏小玖給了鄭青一點調整的時間，再次拿起話筒撥打了內部電話，這回鄭青的開頭語熟練多了，至少沒磕巴。
這點點進步讓柏小玖也跟著松了口氣，語氣特別溫和的詢問：“你好，我想問問，神游大地有哪些職業啊？”
這是最基礎的游戲內容，每個經過培訓，要進組經歷撥測游戲培訓的新人，都會被告知，進游戲組時必須熟悉游戲基礎內容。
例如這個游戲有多少職業？每個職業都是什么？等級是多少？大概需要什么裝備之類。
這么簡單的問題，鄭青在那邊沉默了，讓柏小玖等了好一會兒，才回答：“有祭司，射手，武士……”
又是沉默，柏小玖沒有吭聲，猜測著她翻資料去了，同時心里也有數，這是一個不大熟悉資料歸屬的新人。
每臺電腦的F盤里都有游戲資料和公司規則流程，還有客服答復模板。
這些資料雜七雜八的是有些多，找起來要根據目錄一條條翻查，要花點時間。
但客服讓玩家等待，如果會超過十秒，必須有一句，“請您稍等，我為您查詢資料。”
說出這一句話，不能讓玩家等待超過三十秒，查不到資料，也要在RTX詢問同事或者組長。
這是一個基礎操作，更是一個下意識要養成的反應，鄭青完全沒有這個意識。
她沒有詢問同事的意識，沒有整個熱線流程什么時間該如何回復的意識，她一切都是憑借本能。
而她的本能大概除了緊張，沒有其他。
柏小玖盯著時間，差不多十五秒了，那邊沒有任何回答，只有點擊鼠標的聲音，心一點點往下沉，無聲的嘆息。
這簡直是，她見過最讓人無語的新人，難怪培訓只能低空飛過，大概心理素質是真的很差，屬于一到考試就手軟發軟類型？
一分鐘后，鄭青那邊終于傳來了聲音，說完了剩下的職業，毫無感情，很明顯聽出是照本宣科。
說完了，半天沒聽到柏小玖的回應，可憐巴巴的詢問一聲，“喂，您還在嗎？”
這一個喂字是客服部的大忌，您好兩個字是必備的口頭語，任何時候都不能說喂。
柏小玖想哭，她也開始質疑自己為什么選擇了這個新人，笑著說了一聲，“等睡著了。”
“對不起。我不是故意的。”
這話讓柏小玖又在電話里笑了，笑著笑著聽到了一道男聲的輕笑聲，仔細一看系統，才發覺這電話還有其他人在監聽，一看工號，瞬間反應過來是祝符，“就這樣吧，先掛了，我有工作。”
剛把電話掛了，祝符的RTX頭像閃爍起來，發了個捂嘴笑的表情，“你打算選這么個新人？我聽了其他幾個新人的錄音，都比這個好。你這是慧眼識珠還是同情心作祟？”
不得不說，鄭青這表現，真讓柏小玖有點被打臉的感覺。
“我堅信我這是公平公正的慧眼識珠，也確定我能把人帶出來。”柏小玖一本正經的回了一句，其實自己心里都沒點底氣。
“換個新人吧。我看你們游戲組新人里的男客服還不錯，再隨便搭個你看得爽的女客服，把陳婕一并換了。你我都輕松點。”
“我就喜歡這個新人，也決定把她帶出來。養不家的我帶不出來，手把手總能教出來一個吧？！”柏小玖一想到陳婕，也有些煩躁的皺眉，不過她才不會服輸。
老油條怎么了，在公司待得久朋友多怎么了？除了能散播流言，四處說她壞話，她還能做什么？
新人不行怎么了？她選的新人，是五個新人里最差的怎么了？柏小玖就只能帶工作能力強的？弱一點的帶不出來？
柏小玖一咬牙，反而堅定了信心，“我可以做到！”
祝符懸在鍵盤上的手指蠢蠢欲動，如果柏小玖在他面前，他會狠狠的敲她腦袋，喋喋不休的說：“能不能給我省點心？省點心？”
最終所有的腹誹吐槽就化作一句無奈的詢問：“你確定就要這個新人？”
毫不猶豫的柏小玖，肯定的回復了兩個字，“確定！”
打完字，看向了坐在第一排的鄭青，她正從過道那邊不斷往回探頭，仿佛在掃視她的表情，查看她是否生氣。
柏小玖能瞧見她探頭過來的那雙眼睛里，透著緊張和不安。
至少心里還有羞恥心，知道自己做的不好，會不安，夠了。
柏小玖起身拿起煙盒，走到鄭青身邊，看她抿著嘴仰頭看著她，眼神更不安了，淡淡一笑，“抽一支去？”
鄭青有些詫異的瞅了眼柏小玖，視線掃過她手里的煙盒，猶豫了一下。
為了在公司留個好印象，鄭青從來沒在同事面前抽過煙，不是吃飯的時候去園區抽，就是躲在廁所抽。
柏小玖也不知道她抽不抽煙，不過想是叫她出去聊聊，看她坐在位置上躊躇，還以為她覺得自己表現太差，不好意思了，正準備說話。
鄭青低下頭從工位左側的抽屜最角落里摸出一包煙，手指飛快一抓，把煙盒包裹在手心里，還悄悄看了她周圍一眼。
作為職場新人的柏小玖，瞬間明白了她的意思，突然笑了起來。
鄭青這副表現跟她當初真是一摸一樣，那點無奈沒了，反而心里騰起了一股喜歡。
就像是看見了幾年前那個青澀無知的自己，初入職場的小心翼翼。