正文第一百一十五節萌芽新星

《萌芽》雜志創刊于1956年7月，是中國第一本青年原創文學刊物，它是對中國青年深具影響力的一本原創文學雜志。因此這本雜志又有著“80后偶像搖籃”的美譽。

這本雜志在96年改版前，曾至力于青年作家、少年作家的培養。這樣一個全方位的青春文學文化平臺，這樣一個銷售已逾百萬冊的國內暢銷青春文學書系品牌，自然是耿云嫣當前最好的選擇。

雖說l市乃至省內也有不少小型出版社，但它們的影響力豈能和這本雜志相提并論。

名氣抄作，不抄則已，要抄就要達到最佳效果。

已經是中午十二點，編輯部新進年輕編輯打了個哈欠，準備去收上午最后一批稿件，然后享受一段短暫的休息時間。因為《萌芽》是一家非常有影響力的雜志，因此每天編輯們收閱的稿件可謂是不記其數。

剛到傳達室，就算是多次面對，他仍被那堆山瀉海的稿件驚得不輕。

搬了個箱子勿倫地將這些稿件裝進去，他是一名資歷非常淺的編輯，在報社一般也就跑跑腿，做做苦力什么的，閱讀稿件這樣的大事，一般還輪不到他這樣的新人。

忽然在這堆小山似的信件中，有一抹異色一閃而過，他覺得好奇，伸手挖去。

很快信件被挖了出來，這是一封用ems寄送的奢侈稿件，夾在眾多牛皮紙信封里顯得格外扎眼。拿在手里掂了掂，比較沉，至少有一本的原稿紙的重量，不知道郵寄這樣一份稿件需要多少費用。

哪家吃飽了沒事做的闊少，又萌發了文學思想，他的對這份稿件的第一印象非常之差，同時也好奇十足。

要知道在92年這個全民收入皆低的年代，用快遞郵寄這樣一份稿件的費用，對于許多尚未有收入的青年文學愛好者來說，是無法承受的負擔。

看了看封面，娟秀的字跡寫著“l市第五中學，初一，耿云嫣”等字樣，字跡成熟穩重，怎么看也不象出自一名初中生之手。

莫非是哪個想出名想瘋了的老師，借學生之名寫的稿，他將包裹又翻來覆去地檢查了幾次。每看一次就更加堅信一次自己的信念。

“看啥呢，大家正等著看稿呢。”門外傳來招呼聲，來人是一名姿深前輩，也是他的主編。

他舉了耿云嫣的稿件大聲說出自己的疑惑。要知道在哪個年代，文青對有錢人的印象可不怎么好。

“耿云嫣？這名字好熟。”主編沉思了一會，向傳達室一角堆放舊報紙的地方走去，很快她找到了自己的目標，一份5月3日的《參考消息》。

將報紙鋪平，兩首詩歌非常顯眼地露了出來，作者那欄豁然寫著l市第五中學初一耿云嫣等字樣。

他笑了笑，將報紙推到年輕編輯面前，后者一臉尷尬。

“敢于懷疑是一件好事，但凡事要以事實說話，這樣對你，對作者都不好。”他語重心長地說道，年輕編輯臉上的羞愧之色更濃了。

主編換用比較溫和的語氣。“吃一虧，長一塹。為了表達你的誠意，這份稿件就由你來審吧，這次可要細心了。”

他瞄了手下一眼，端了稿件箱走出傳達室。后者被這份意外的驚喜沖昏了腦袋，審稿可是正式編輯的權利，莫非自己的試用期……

想到前途，想到工作，年輕編輯的心情愉悅了起來，連帶看稿件的眼神也狂熱了不少。

十分鐘以后，他一臉驚喜地沖進了主編辦公室。“前輩，這稿件……”

話說一半，他尷尬了起來，一間小小的辦公室里，塞滿了編輯部各大領導，顯然是在開會。被自己這么一嚷嚷，現在所有領導都用不悅的眼光盯著他。

我……我……”他的表情又尷尬了起來。

“稿件出了什么問題嗎？我們正在開會，一會再來好嗎。”他的直屬上司巧妙地替他解圍，順帶說了不少好話，一干領導的臉色逐漸緩和了下來。

門外的他，沖著辦公室深深鞠了一躬。

“算了，工作第一，有什么事情，就直接說吧。”開口的是編輯部第一把手，年輕編輯不敢有延，立刻將手中的稿件遞了上去。

足足一個小時，一群領導終于從對稿件的審查中回過神來。

“很新穎的寫法，六種人生，六個片面，不同的價值觀。卻又觀念獨到，一針見血，這樣的人生寓意，濃縮到區區幾萬字內，實在不象出自一名中學生之手。雖然其中還有不少生澀……”一把手簡短地評論了幾句，將稿件全權處理權交給了辦公室的主人。

“好好處理，說不定又一顆文壇新星即將誕生。”既然一把手的評價都如此高，其它人等自然不會吝嗇自己的贊美之詞。

很快整個辦公室又只剩下一老一少兩位編輯。

“你是l市人？”年老的主編問到，年輕人點了點頭。

“那你親自去一躺這個第五中學，會一會這作者吧，看看她的剩下部分是不是同樣出色。”主編將稿件又推進了手下手里，他愣了愣，這樣的待遇可不是一名新人作家該有了。

“上星期你不是說你母親病了，順道看看吧，算做出差。”主編沖著部下微微一笑。

年輕編輯又鞠了一躬，眼眶有些紅。

而就在這個時候，眾編輯口中的文壇新星，正唾沫四射地站在一家美容院門口，象只母老虎似的和老板娘爭吵。

“你這是什么店，破破爛爛必須重新裝修。”耿云嫣咆哮著。

“你懂個p，這店是我的心血，輪不到你這p小孩來指指點點。”和她爭吵的自然是她的后世好友兼死黨陶蕊。

陶蕊一臉母雞護小雞的摸樣，護著身后的店面。

“你這店高不成低不就，你打算做誰的生意去？”耿云嫣尖銳地質問。

將人在江湖劇本的詳細要求吩咐給趙言潔等人后，她本來打算到陶蕊的仙姬店去為曹瑩添購一套裝扮武器，可一進門，她又感到了熟悉的天雷滾滾。

因為幾乎沒有客人光顧，店內的前臺接待人員正一邊磕瓜子，一邊無聊地拍打蒼蠅，見自己來了完全沒有接待的意識。往貨架上一看，好家伙，一星期前就存在的灰塵更厚了，完全沒有打掃過的痕跡。再往店里面一看，耿云嫣被氣得肝都疼了。

身為美容院老板的陶蕊正蹲在一個簡易水池邊，幫一名街坊洗頭，那家伙明顯眼神不正。

雖然當著客人的面，她不好發作，但客人一走，她立刻咆哮了起來。

“你在做什么，灰塵、蒼蠅、瓜子……你是不是不知道自己的服務對象，不知道自己的經營目的，你到底想開一家什么樣的店。”

那位前臺接待人員是陶蕊的遠房親戚，這對表姐妹立刻結成同盟共同反對耿云嫣。“我不曉得唐飛昂處于什么用心，將我和我的店移交給了你，也不想知道你用什么方法取悅了唐大哥。但這是我的店，我的心血，大人做事小孩子少管。”

被父母管制了二十年的陶蕊，如同一只脫離囚籠的小鳥，瘋狂地追求著自由，雖然由于現實的殘酷，不得不向唐飛昂低頭，但耿云嫣知道她的內心是何等的不甘。

怎么把這茬忘了，她惱怒地拍拍腦袋，換用一種更為理智的溝通發法，一致型溝通法進行溝通。

“你這樣說，我非常傷心，我知道你的想法和見解是非常獨特的。但所謂的美容院，也就是女子會所因該是女性休閑和享受的地點，這樣的店面，可不能給人提供身心愉悅……”

陶蕊根本就不吃她這套，她尖銳地反擊：“你懂個p，小p孩子，別說得自己什么都懂。”

她的小姐妹也出聲援助：“我們做街坊生意，講究這么多做甚么，價錢實在才是硬道理。”

耿云嫣嘆了一口氣開始講服務理論，講客戶心理，講service的來由。

service是英語的服務，但在后世它的意義被人無限擴大。

s是指微笑待客，e是指精通業務上的工作，r是指對客戶態度親切友善，v是指視每一位客戶為特殊和重要的大人物，i是指—邀請每一位客戶再次光臨，c是指營造溫馨的服務環境，e是指用眼神表達對客戶的關心。

這樣全新的觀念對于陶蕊有著無比的震撼，但她的小姐妹可不同意了，為了維護自己繼續偷懶的權利，她發起了最尖銳的攻擊。“我可是有尊嚴的人，我才不做下濺的傭人之事。”

她明顯誤解了服務的含義。

耿云嫣搖搖頭：“所謂的服務業，就是這樣，尊重客戶，給他們上帝般的感受，這就是服務業的宗旨。你認為客人花大筆錢到你們這里，難道是為了花錢買白眼……”

陶蕊似乎有些被說動，但一時間卻也接受不了這么新銳的觀念。

“如果你實在不信，我就在對面新開一家美容店，讓我們以事實說話。”既然這店，早晚是她的囊中物，而陶蕊更是她前世的密友，她不介意多花一些功夫改變她們。() ( 明智屋中文 wWw.MinGzw.Net 沒有彈窗,更新及時 )