開業后，有兩個大團是致一旅行社那邊帶來的，至于說多不多，說少不少的散客，是通過這段時間的廣告來到的。

夜晚，許藝笙和李中政一起在各樓層巡樓。

“這次的住客率還真是很出乎我的意料。”李中政不禁有些感慨，他原本的估計是沒有這么高的，“藝笙，你越來越像個大人了，也越來越不簡單了，致一旅行社我整了半天都見不到他們，更別說是能夠合作上，可沒想到你一出馬，就拿下了，真的很厲害。”

許藝笙被夸得有些不好意思：“中政哥，這也都是你和司沉的功勞啦！”

李中政知道她是容易害羞的性子，朝她笑笑，不多說。

“你們餐廳在哪，你都不知道嗎？”

前方，忽然看到一個客房門口，客人在很生氣的質問著一名服務員。

“先生，就算我知道，我在這里說你也不會記得的，你就到了大堂那里，再問一下大堂的人。”服務員沒有惡意，一來他是真的不知道，二來是真的覺得在這里也不好指路。

可是他的回應讓客人非常生氣：“還得讓我跑大堂去？然后再去找餐廳？”

李中政和許藝笙相視一眼，兩人紛紛快速地上前。

“你好先生，有什么可以幫到您的呢？”李中政走到客人的面前。

服務員看到李中政出現了，驚慌中努力的保持鎮定。

客人看到李中政的穿著是筆挺的西裝，知道他肯定是蔓海灣酒店里的高層。立馬就投訴起來了。

“你們的員工，我問他西餐廳在哪里，他居然讓我跑大堂去問，這不是瞎扯嗎？我為什么要跑一趟大堂？”客人極度不滿，“這都耽誤了我多少時間，我現在就要投訴。”

“先生，我們的西餐廳是在三樓。您下了電梯往右手邊走。然后到前面一個方向左轉就到了，還有我們的中餐廳也是在三樓。”許藝笙面帶微笑的與客人說起來，“我們很抱歉耽誤了您的寶貴時間。一會兒您到我們西餐廳去用餐，我讓餐廳給你打八折，另外再贈送免費甜品給您享用，這樣子您覺得可以嗎？”

看到許藝笙的態度。客人似乎也覺得自己好像因為很急，而態度也不好了。竟然破天荒的說出一句：“謝謝。”

“不客氣，耽誤您的時間是我們的不對，我們是應該做出一些彌補。”許藝笙笑得很自然，“那您現在是要下去用餐了嗎？如果是的話。我讓西餐廳的同事在電梯處等您，帶領您到餐廳，然后我也為您通知一下他們。讓他們盡快為您準備好膳食，供您享用。”

看到許藝笙處理著這件事情。李中政對她投去贊賞的目光。

客人走后，服務員看著李中政和許藝笙：“總經理，我剛剛……”他欲言又止，也是無從辯解。

“下次再有客人問，我希望你已經搞清楚了這些都是在哪里的李中政嚴肅的對他說道：“如果真的不知道，你可以打個電話到客房服務中心，問一下文員，不要客人要你做些什么，你還只是光站在他面前說些廢話。”

服務員點頭：“是，總經理。”

“先去忙你中班的事情。”李中政讓他可以走了。

事后，許藝笙很是一本正經的看向李中政：“中政哥，這個要把大家都聚集起來培訓一下吧！下次不能再有這種一問三不知的情況。”

李中政點頭：“明天我就安排。”

“恩。”許藝笙仿佛這才放心了。

李中政饒有興致的看著許藝笙：“藝笙，很不錯。”這稱贊的聲音，特別的嚴肅，特別的認真，為此也越是讓人感受到其中的真實性。

許藝笙也不再客氣，只是笑笑的表示接受：“我可是有中政哥你這么好的導師耶！我不能丟你的臉啊！”是的，這也是真的，很多關于酒店上的事情，都是李中政教會她的。

和李中政繼續往前走的時候，許藝笙說道：“你看一下，剛剛那位客人他明天早上用不用早餐，西餐還是中餐，給他安排一次免費的。”

李中政點頭：“行。”

許藝笙笑嘻嘻的看著李中政，與他繼續巡樓。

第二天李中政的培訓表就出來了，由于現在已經開業，需要有人手上班，于是只能分批進行培訓。

在培訓室里，許藝笙偷偷的溜進去，坐在最后面的椅子上。

“對于客人征詢我們一些事情，如果是酒店以外的，你們不知道可以諒解，但是還是要做到盡量的幫助客人解決問題，那如果是我們酒店里的，我不希望出現什么，我也不知道，你去哪哪哪問一下。”李中政看著坐在下面的人頭，頓了頓后接著嚴肅說道，“這是絕對不可取的，明白嗎？”

下面的人紛紛答應：“明白。”

“剛剛我已經讓人給你們都發了資料，那是一些關于我們酒店的信息，我們開設了什么部門，什么項目在什么位置，這些請大家務必都要好好的記下。”李中政看著他們人手里都有一份資料，然后又開始用口頭和大家講訴了酒店里的設施設備，每個部門都在哪里等問題。

培訓結束，李中政看著下面死氣沉沉的大家，有些生氣：“這些都是基本的，很容易記得，大家好好記，我會隨機抽查你們一些人，大家都不要心存僥幸，沒被我抽到的，我會讓部門經理帶著主管和領班，完成一個個的檢查。”

“怎么這么嚴啊！”

許藝笙坐在最后，聽到了旁邊一個女生小聲的自己嘀咕著，似是因為這樣而覺得壓力很大，有些無措。

許藝笙小聲的對她說：“其實沒有那么可怕的，也不是真的需要我們死記硬背的，你現在想想，剛剛總經理說的，你現在是不是還很有印象？”

女生認真一想，覺得好像是的，臉上頓時有了些放松。

許藝笙對她璀然一笑：“對吧！沒那么難。”

女生把頭埋得低一些，小聲的詢問許藝笙：“你叫什么名字？”

“我叫許藝笙。”許藝笙笑著告訴她自己的名字。

“我叫喬慧。”她很開心的和許藝笙介紹自己。(

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