柳秦倫目光一亮一跳,夏翊能夠對棲蝶口出“驚喜”,這似乎太不符合夏翊的為人,但他從夏翊目不轉睛棲蝶的釋懷里確定沒有聽錯。
夏翊的記憶倒回到昨天下午:“昨天上午我們在鞋店老板娘的帶領下找到你了,遠遠在車上看到你正在給一個難纏的顧客穿鞋,在有些有錢的闊太眼里,店員是最底層的打工者,永遠都給她們服務的,不管她的臉有多冷,店員都必須端著一張笑臉服務左右。”
“你很好地演示了這樣的一幕,就在柳秦倫為了你的手指被高跟鞋鞋跟傷到而心痛難過的時候,我注意到你仍然在用受傷的那只手去給對方扣鞋,直接把傷口暴露在顧客的眼皮底下,不管你的女同事怎么拉你,你都堅持把顧客接待完畢。忍一時之痛,換來兩皆安好的結果,做了銷售還贏得了顧客歉然的微笑,你這樣的店員確實很特別。”
“但那時看來,也只是特別而已,所以我下午安排了凌麗珊去會會你。凌麗珊可是圈子里出了名的冷艷。”
棲蝶恍然大悟:“原來是夏老板對我的考驗,難怪凌麗珊來得那么突然。”
柳秦倫茫然左右看:“你們在說什么?”
就像是深冬天里照進店里一道火紅的陽光,昨天下午,店門被兩個身著黑西服戴墨鏡的保鏢趾高氣昂地推開,擁躉著一個身著酒紅色毛大衣、身材高挑的女人進店。她對上海的明星很陌生,倒是身邊的女同事一眼就認出來,并在女人四周打望的空隙趕緊湊到她耳邊給一臉茫然的她惡補:“凌麗珊咧!現在最當紅的女明星,五官漂亮,身材倍好,幾乎是現在上海灘每個男人夢想中的標配。”
她心懷好奇,仔細端詳著凌麗珊取下墨鏡,精致妝容下的五官大氣分明,一張閃閃發亮攝人心魄的紅唇令她突生看到了銘記之心的錯覺,不經意撥弄波浪長卷發帶出撲鼻而來的白蘭花香水味,酒紅色的毛大衣襯得她膚若凝脂,套在里面的身材隨著她彎腰就坐的姿勢看上去依然婀娜,冷艷靚麗嫵媚得不可方物。
讓她不禁唏噓了一把,大上海,真是人才濟濟呀。
早上生的手傷還紅腫未消,女同事興致勃勃地主動過去迎接,幾番小影迷見了大明星的興奮歡呼后,凌麗珊仍在自顧自地挑選店里的貨品,毫不搭理她,女同事尷尬地回頭看了她一眼,沒有泄氣,棲蝶雙拳上舉,做了個加油的動作,想來這樣的大明星多少會有脾氣,便由著同事繼續對凌麗珊獻殷勤,把每看一眼的鞋做詳細介紹。
又過了幾分鐘,凌麗珊還是沒有搭理她,這下棲蝶站不住了,沖到同事面前,把同事護在身后,用英文說了句:“凌小姐光臨本店蓬蓽生輝,請問您需要什么樣的鞋呢?如果沒有看中的,不如就由我這位同事幫你指點一下如何?”
凌麗珊這才愣了一愣,面露窘態地回頭看她:“你說什么?”
棲蝶笑道:“凌小姐聽不懂我同事說的中文,想必是能聽懂英文的。我的意思是,凌小姐肯光臨本店,我們能接待到您這樣的大明星是您對店里的賞識和我們的運氣,您看了這么久都沒能看到滿意的,不如就由我這位最熟悉產品的同事為您引導一下。”
凌麗珊的臉色刷地一白,她站直了身子:“你敢這么跟我說話?”
女同事吃驚得張大了嘴巴,猛扯她的衣袖,附耳勸:“顧客是上帝,這些大明星,背后都有電影公司的大老板罩著,咱們惹不起的。”
棲蝶偏偏要反其道而行之,憑什么小老百姓就只有受氣的份兒,連一句駁話也不敢說。
她僵著一張臉道:“我不是上海人,要真的得罪了,大不小走好了,沒什么好怕的。凌小姐的身份是明星,也就是靠著喜歡你的影迷支持才能紅遍上海,凌小姐用完美的演技和賞心悅目的外表給影迷提供的是精神食糧,影迷高興了,就會追捧你。就跟顧客和店員的關系一樣,顧客是店員的衣食父母,店員會用最熱情的接待為顧客提供服務,顧客滿意了才會購買,店員也才會贏得顧客的回頭,實現我賣你買的雙贏。倘若凌小姐就是以不聞不問的方式去回饋影迷,那我覺得你的紅也維持不了多久,沒有了明星光環,你也不過是跟我們一樣的普通人,可能還沒我們活得自在,你要出去打工,那么多人認識你,你怎么才能拉得下面子?”
聽她說完了話,凌麗珊端了一會兒,女同事已緊張地汗如雨下,兩人僵持間,四目緊對,棲蝶毫不退弱,凌麗珊欠身而坐,道:“沒想到普通的店員一職到了你這兒這么高尚啊,那我就給你個機會,好好展示一下店員的服務精神,你,把你們店里所有的鞋都穿在我腳上,我看一遍效果。”
棲蝶毫不猶豫,把鏡子搬到她面前,從凌麗珊坐的位置開始,蹲在她身前,像一個丫頭伺候小姐,一雙一雙的高跟鞋套在她腳上,她每對著鏡子無動于衷一次,棲蝶就會主動為她更換下一雙。
女同事站在一旁不停擦汗,眼見著江永念忍著紅腫未消的左手食指帶拇指一遍又一遍地扣鞋,她卻只能干著急,數著時間一秒一分地快些過去。門口兩個保鏢一左一右地保守,把所有要進店的女客都攔在了門外。
近三個小時下來,店里的鞋快要試完了,兩人仍然保持著一穿一靜的狀態,凌麗珊臉上越看越只有刁難沒有滿意,看來江永念一下午白忙活了。
棲蝶在凌麗珊面前足足蹲了三個小時,脫下最后一雙鞋,把她的來時的鞋穿回去,站起身時,大腦和身體脫離控制地一倒,幸虧女同事扶得及時,她半個身體趴在她身上才有了支撐點。
“你們的門店開在華懋飯店附近,但是你們的鞋卻撐不起門店,就這樣款式已經是我前年穿過的了,現在還在賣,不覺得很落伍嗎?”
背后,不用看,也是凌麗珊笑嗤的聲音。棲蝶接過女同事倒來的熱開水喝下,轉過身去,拿起地上一雙嵌著水晶的金色高跟鞋和一雙黑色的長筒靴子,底氣十足道:“凌小姐當然有自主選擇的權利,作為電影圈和時尚圈的人,你騙得了我們騙不了你自己,同為女子,在面對自己喜歡的物品的時候,眼睛是會發光的,我注意到當你在試穿這兩雙鞋的時候,在鏡子面前停留的時間最久,眼睛里的喜歡很明顯。”
凌麗珊再次無言地端住。
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