財務室就王艷麗和小姑娘兩人，感覺老不說話的也不太合適。閑暇時，王艷麗走到小姑娘身邊，微笑著說：“妹妹，有沒有啥活需要我幫忙的？”

小姑娘微挑了挑眼皮，手速頓了頓又很快靈活起來，并不理睬。

“前兩天都是我不好，在這里給你陪個不是。”王艷麗想著低一下頭把矛盾化解開了，大家在一起都好辦事，畢竟冤家宜解不宜結。

“切，我可擔當不起。”小姑娘不屑一顧地拿抓起手機，站起來走了。

王艷麗下樓來到吧臺，尋找著自己的用武之地。上午十點半鐘，還有客人進進出出。每個客人來消費之前，都要到收銀臺辦一張餐卡，里面充上不等的金額，點餐的時候直接刷卡就可以了。

餐廳的營業時間是早上六點到夜里兩點，早中晚三餐外加夜宵。消費模式近似于自助又不是自助。早上提前備好各色各樣的稀飯，豆漿、豆腦、牛奶等，包子、油條、燒麥、麻球、煎雞蛋樣樣齊全。面條、混沌、水餃等有人要吃的時候才下鍋。這些還僅是早餐和夜宵的一些食品。中午和晚上更為豐盛，整個餐廳的周邊都擺上了各色各樣的菜肴，葷的、素的、熱的、涼的都有，外加果盤、飲料、面包等點心。顧客們看中那個打那個，方便快捷，簡單省事，大大減去了廚師烹飪等待的時間......

一個中午下來，王艷麗發現吃飯的人還真不少，收銀員和服務員也是忙的不可開交。梁瑞親自到場又擦桌子又打飲料的，和服務員混在一起，誰也看不出她就是老板。

凡是來吃飯的小孩子，無論消費多少，都要送上一份小禮物......王艷麗從中贊許老板的獨特眼光，鄭峰的管理得當，才有得小餐廳這生龍活虎的景象。

中午的高峰期結束后，梁瑞把王艷麗叫到了辦公室。

“我讓你看的憑證都看得怎么樣了？”

“已經看完了，我正要向你匯報呢！”王艷麗如實說。

“感覺怎么樣？”梁瑞突然笑了起來，屋子里的氣氛也跟著融洽了不少。

“挺好的，票據完善，賬實相符。”

“哦，那你現在又在忙些啥？”

“我今天上午才看完的，跟著就去一樓幫忙了。”

“王怡收賬的時候，你也跟著看看，到時候餐廳的賬有你來收。”

“好。”

“有什么疑問或是不懂的地方，隨時向我匯報。”

“嗯！”

王艷麗除了收賬的時候跟王怡旁邊看著外，其余的時間還是在一樓幫忙。她覺得梁瑞給出的工資還算差不多，不能老閑著，做人得有良心。

漸漸地，她發現來餐廳吃飯的人，都拿著不同顏色的餐卡，不明白里面的原由，就去請教鄭峰。

“這個呀！不同顏色代表著不同的檔次，紅卡是買一百充一百那種，吃不完可以直接退掉，也可以下次再吃，永不過期。綠卡是他們享受了一定的優惠活動，比如買一百送二十或三十，這是根據淡旺季來規定的。像這類卡只能消費，不能退現金，也是永不過期的。第三種就是白卡了，也是最后一種，和你手里的一樣，這我不說你也能猜到幾分了吧？”

“員工卡？那些拿白卡來吃飯的都是我們的員工？”

“對呀！一個月四百元，有些員工下班就直接回家了，不在這里吃。省下來的可以讓家人過來消費。”

“那我怎么只有三百元？”

“你上的是行政班，就中午一餐，三百還不夠你吃啊？”

“哦，原來是這樣的。”

“現在懂了吧？”

“懂了，謝謝弟弟啊！”

“姐太客氣了，我還說抽時間請你和王怡一起出去吃個飯呢！”

“我們這里不就是飯店嗎？還到哪里吃？再說了，即使請也不能讓你請呀！到時候不聚不說，要聚也是我請。初來乍到的，還請你們多多關照才是，呵呵！。”

“哪兒的話？有啥不懂的你盡管問好了，剛來你可能還有些不太適應，等時間久了你就明白了，這里的人都好的很。”

“嗯！”

這天，在高峰期接近尾聲的時候，一客人端著裝牛奶的玻璃杯子就往門外走，王艷麗發現不對勁，趕忙上前阻撓：

“先生你好！我們這玻璃杯是要收回再利用的，不能作為一次性杯子直接端走。”

男人輕蔑地瞥了她一眼，并不多于理睬，預想繞過去繼續行走。

“哎！先生。”王艷麗斜跨一步，又擋在了男子的前面。“你不能走啊！要走也要把牛奶喝完，杯子留下啊！”

“老子偏不留，讓開。”男人狠推了王艷麗一把，使她一個趔趄差點摔倒在地上。等再緩過神來，男子已經走遠了，她不敢追上去，扭頭向其他服務員求助，所有人都搖搖頭無動于衷。

十幾分鐘后，該男子端著空玻璃杯又回來了，他把杯子放桌子上后，來到王艷麗跟前，只聽見“啪”的一聲，一耳光落在了王艷麗的臉上，讓她防不勝防。

“哎，你怎么打人呀？”王艷麗一手捂著臉一手生氣地推了男人一把。

“打的就是你。”男人伸手又要打，王艷麗快速抓起男人即將落下的手掌，憤憤地甩開。可他那是人家的對手，跟著又是一巴掌飛過來，她躲閃不及，落在了頭上。這個時候，倆服務員才上前拉架。

“你這人有話好好說，打什么人呀？”服務員小姑娘說。

“老子端杯牛奶出去交個電話費，一會兒就回來了，你他媽的硬攔著不讓老子走。剛才老子不想理你，可越想越咽不下這口氣，所以這次回來是專程找你的。”

“你當誰老子啊？誰知道你端杯子出去是交電話費嗎？再說了，我們餐廳本就有規定不讓把餐具帶走，你看每個桌子旁都有溫情提示，你又不是不知道。”

“老子就是不知道咋了？叫你們經理過來。老子就不信了，經常在你家吃飯，就端個杯子出去，一會兒就送回來了，還不依不饒了？哼！”

“經理在哪兒？去叫經理過來，我就不信沒一點兒的枉法了。”王艷麗感覺自己做的對，所以理直氣壯。

“哎，經理呢？剛才不是還在這里嗎？”服務員沒走兩步說。

過了好一會兒，鄭峰才匆匆走過來。簡單了解情況后就對王艷麗說：“這是咱家的常客，快給客人道個歉，這事兒也算是過了啊！”

“真是可笑，我憑什么要向他道歉，明明就是他的不對。”

“王姐，我看你平時還挺精明的？咋這會兒腦子就不開竅了呢？我們是干服務行業的，顧客就是上帝，這句話你總該聽說過吧？沒有顧客咱們都吃啥喝啥呀？”

打人的男子在旁邊搖晃著身子正得意，

“我不想跟你說那么多廢話，他剛才打了我，這里有監控，我現在就報警，看警察來了怎么說？”王艷麗立馬掏出手機。

“得得得，你也別報警了，你剛才攔我了，我也打你了，咱倆算是扯平了，誰也不欠誰的。”男人的表情從得意急速轉為緊張。

“那不行，非得讓我也扇你兩巴掌才行，要不然你今天就別想走。”王艷麗張開雙臂要撕扯到底。

“王姐，咱還在營業呢！有你這么鬧事的嗎？服務行業就應該大事化小，小事化了，一切以大局為重。”

王艷麗本想跟他們好好理論理論，可細想想還是算了吧！畢竟自己剛來，到處樹敵對自己也不好。

“算你今天走運。”王艷麗咬著牙一字一句地說。

男人忙忙倉皇逃走。

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