從工地回到售房部，營銷總監立即召集大家開會，讓每個置業顧問匯報一下自己手中客戶的情況：哪些容易溝通、哪些急著交房，最好能在交房結束后能完成總戶數的70。

結果，十多個置業顧問，每人只稀稀拉拉地報了兩三組客戶的情況。營銷總監瞬間就火了，氣得大罵：“500多套房源，一共就給我報30組，簡直亂彈琴。”

發了一通火后，營銷總監突然對營銷經理王可說道：“趕緊建個群，微信和QQ都要建，在貼吧里把群號放出去，多拉些業主進來。群主一定要是我們自己的人，不要暴露身份。”

接著又轉身對策劃部經理說道：“交房流程、包裝方案，以及所有的物料設計，三天之內必須完成，另外，不通知任何媒體，我們低調交房。”

在后面的四天里，策劃部幾乎每天都工作到凌晨，終于在7月19號完成了各類文案、設計的初稿工作，經過部分調整，7月25號正式完工。

7月28號工程施工完畢后，我們對小區進行了“包裝”：樓盤小區大門口懸燈結彩，立起了一個“歡迎全體業主回家”的巨型展板；又用金色的布把樹木的枝干包起來，在樹枝上掛滿燈籠；每家每戶到門上都貼一個“福”字；指示牌、五彩燈、條幅、展板、噴繪一入場，整個小區立馬熱鬧起來。

小區“包裝”后的次日，售房部全體人員進行了最后一輪“模擬交房演練”。

寒風中，我們三人一組，從一樓爬到三十二樓，逐層逐戶地檢查。盡管還是有一些譬如屋頂掉白、墻壁有裂縫、地面不平整、門把手安裝錯誤等小問題，但畢竟只是個別，總體來說馬馬虎虎，非專業人士看不出什么問題，應該能應付過去。

檢查完那一刻，大家累癱了，橫七豎八地躺在沙發上休息。

突然，營銷總監問營銷經理王可：“現在群里啥情況？”

王可淡然地回應道：“群里很安靜，沒什么情況。我們引導過幾次，但都沒人說話，看起來大家沒什么意見。”

營銷總監覺得有些不安：“不可能啊。最近部分業主可是有事沒事就往工地跑，不可能什么問題都不反映！”

“不對，一定有問題！再問，就說你是群主，看大家有沒有意見？如果有，就提出來，群主作為代表找開發商協商。”

王可還是淡然地說道：“我之前就是這樣說的，但都沒人說話。”

這時候，置業顧問小陳插話說：“業主他們好像又重新建了個群。我不確定，所以一直沒說。”

營銷總監嚇了一跳，趕緊讓人進行查找。

果然，業主們其實早就看出原來的“業主群”的群主是開發商的人，于是人家偷偷另建了一個群。

營銷總監立馬安排幾個置業顧問用小號冒充業主，申請入群。盡管有房號、姓名等“申請審核”，但他們還是陸續混進了群。

幾個人一進群才發現，原來業主們對于交房的事情已經商量了好久，同時也找出了好多問題：

不通水、不通電，沒裝天然氣，道路沒修好，房屋層高不夠。

沒有“兩書“（《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，是開發商對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律文件，應當在交房時將兩書交與購房者檢驗）、沒有竣工驗收表、沒有房產證等等。

看到這些內容，置業顧問氣得直跳腳：“好多人都是在瞎說，為什么要造謠啊！”

帶頭造謠的業主在外地工作，根本不了解現場情況。但是經他這么一說，所有人都信以為真，他們已經互相約定好：如果開發商不給一個明確的說法，堅決不收房。

混進群里的置業顧問盡管知道有業主在造謠，但是只能干看著不敢吱聲。主要是群主發話，只要有人替開發商說話，他就會立馬把這個人踢出去，并且永久不準入群。

整個售房部的工作人員圍著業主群，看了整整一個晚上。業主們的最終結論是：交房的時候誰都不準去，大家要齊心協力。

看到業主們的“對策”，售房部也做出了相應的措施：交房時間由三天拉長為十天。一天只通知五十組業主來交房，避免扎堆，確保來一個攻破一個。對在規定時間內完成交房的客戶，贈送一個月物業費，逾期沒有優惠；找出群里帶頭鬧事的幾個業主，問清楚他們的具體情況和訴求。

置業顧問和幾個帶頭的業主通了電話，一個業主說：“我人在北京，這房子我本來就不想買，買了我們也不住。可是你們竟然規定，不管住不住都要收物業費。只要你們把我入住之前的物業費給免了，我就不鬧了。”

置業顧問回應道：“這是國家的規定，不管是否入住，物業費都是要交的。要不這樣，我給領導申請一下，別人都是贈送一個月的物業費，我看能不能給你申請到兩個月。”

“不行，別給我扯了，我不同意。”業主明確拒絕并掛斷了電話。

只是，這個業主便將“開發商贈送他兩個月物業費”的消息發到了群里，還說：“看到了嗎？只要我們堅持不讓步，開發商最后肯定會讓步的。”

業主們紛紛點贊，并同意堅持不交房。

兩天前，差不多地段的一個樓盤交房。因為不滿車位增加、綠地面積縮水，那邊的業主們在新建成的小區門口拉起了大量的條幅。

這些舉動極大地助長了東華市購物中心高檔公寓一期業主們的斗志，發出了“開發商不妥協，我們誓不退步”的“豪言壯語”。

耿靖心里很著急，在他的強壓下，營銷總監急得一個會接著一個會地開，他要求置業顧問提前邀請有把握的客戶前來交房。

7月30號，陸續有幾個關系戶和急著結婚用房的客戶前來辦理了交房手續。畢竟小區的綠化、房屋質量并沒有任何問題。

雖然交房數量不多，但也在一定程度上瓦解了“業主群”的信心，有人開始抱怨“大家不團結”。

更狠的措施還在后面。

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