第837章兩頭受氣的活

第837章兩頭受氣的活

程時皺眉：“那確實很嚴重了。我要找一天親自去客戶那里看看才行。”

精密數控機床主打一個精度高，自動化程度高。

如果精度達不到，簡直就是砸招牌。

更何況買他機床的都是航空航天、精密模這些軍民兩用的企業。

加工的都是高價值零件，材料都很金貴。

作廢一個不是說重來那么簡單，而是有可能是短時間內沒有新材料來做，導致成品比計劃少，甚至影響國防安全。

而且批量生產過程中，稍微技術好一點的企業，會在第四軸的精度漂移，進行人工校準和調整，這就大大降低了生產效率。也會導致刀具磨損加劇、加工表面質量下降等連鎖反應。

造成第四軸精度問題的技術成因是多方面的。關鍵零部件精度低是最根本的原因。編碼器技術落后是另一個重要因素。

之前因為國產增量式編碼器的回零誤差較大，斷電后容易出現零點丟失的情況。光柵尺的線性度差、信號干擾導致計數不準等問題也十分普遍。

但是程時在研發四軸機床的時候已經把這個問題克服了。

如果有機械結構設計缺陷和裝配工藝方面不足，也會進一步加劇精度問題。比如轉臺與工作臺的連接剛性不足，在切削力作用下容易產生變形。

但是他對自己的設計很有信心。而且如果是結構設計和裝配缺陷，應該早就出問題了，而不是這么久才集中爆發。

程時想了想問：“投訴這個問題的客戶，是集中于某一段時間的產品，還是橫垮了我們所有生產日期的。”

李素予：“我沒有問這個，下來回訪一下。”

其實不哪里需要一個一個的去回訪客戶，直接把銷售記錄翻出來，就能查到每個客戶的出貨時間。

一目了然。

李素予這么說，明顯是不想當著劉光榮的面回答這個問題。

那就是說，這個問題很有可能劉光榮要負全部責任。

程時叫劉光榮來旁聽客戶的投訴，是為了節省時間。

沒想到情況這么嚴重，中間還有隱情。

難怪剛才李素予進來發現劉光榮也在的時候，表情會十分不自然。

他理解李素予的糾結：客服這個工作很不討好，兩頭受氣。

對外被客戶罵賠笑臉裝孫子，還得有十萬分的耐心和強大的心理。

對內要是跟老板說實情，又會別生產部門罵。不說實情，問題積累也蓋不住。

程時淡淡地說：“不要怕，你實話實說。你是幫我干活的，不用在乎別人的感受。”

李素予：“第二是數控系統穩定性問題。主要表現為掉刀、程序中斷、死機等現象。加工過程中突然停止、刀具路徑錯亂、系統報錯，尤其在長時間批量生產的時候發生的概率比較高。”

程時：“客戶統計過無故障時間嗎？”

李素予：“每個客戶不同，最短的500小時。”

程時飛快的皺了一下眉：不可能。他們當時測試的無故障時間最少也有18000多小時。接近國際先進水平的20000小時了。

怎么忽然就縮短了這么多。

這個問題也很嚴重，大大影響用戶的正常生產。

一次系統故障可能導致整個加工批次報廢，造成巨大的經濟損失。

經常出故障，那簡直要坑死企業。

穩定性問題的根源還是硬件設計缺陷是穩定性問題的重要原因。如果按照國產數控系統的慣例采用STD總線結構，雖然成本較低，但是抗干擾能力、數據傳輸可靠性等方面明顯不足。復雜的四軸程序容易導致內存溢出。

如果電源設計、散熱設計等方面也存在不足，容易受到環境因素的影響。

但是，這些隱患，他在設計的時候也已經充分考慮了。

其他可能影響穩定性問題的軟件技術和抗干擾能力差，他都考慮到了。

不單單是重生前，反復測試，多年驗證。

現在的產品也是選用的最優方案。

除非有人換掉了他精密加工的屏蔽罩。那抗干擾能力就會差很多。

系統故障的可能性大大提高。統計基數大，累計故障越多。

程時問：“這個故障報的人多嗎？”

李素予：“這個倒是只有一兩個。”

程時沒有再問機床的生產日期。

看來不僅僅是要去客戶那里，還要整頓一下生產車間了。

他饒有興致瞥了一眼劉光榮。

劉光榮臉上發熱，不敢看程時。

程時抬手示意李素予繼續。

李素予：“第三，是主軸熱變形、切削振動導致表面粗糙度差、尺寸超差。加工表面出現振紋、圓柱度和平面度超標，轉速4000rpm以上連續加工兩小時后主軸的溫升普遍超過8℃，誤差擴大。這種熱變形問題在高速切削時尤為明顯，嚴重影響了加工精度和表面質量。”

熱變形問題的影響是多方面的。

首先，主軸熱變形會導致刀具與工件的相對位置發生變化，影響加工精度。其次，熱變形還會導致軸承預緊力變化，加劇振動和噪聲。此外，長期的熱變形還會影響主軸的使用壽命，增加維護成本。

軸承精度低造成主軸熱變形和振動問題是根本原因。

程時的軸承已經達到國際先進水平。

所以他也覺得不可理解。

難道是床身、立柱等關鍵部件的剛性出問題了？

可是這個跟前面幾個問題給他造成的疑惑一樣：要出問題早出問題了，壓根等不到現在。到底哪里變了？

程時抿嘴，怒氣值明顯在上升。

李素予知道他的怒氣不是因為她，卻還是忍不住把聲音壓低了，接著說：“最后一個。潤滑與密封系統失效問題。這個只有幾個客戶反映。主要表現為漏油污染工件、導軌銹蝕磨損快、運動阻力增大，半年內需頻繁更換導軌或絲杠。故障率高等問題。”

密封系統失效就會導致漏油。

可是密封系統之前從來沒有失效過。

因為從雙密封結構的設計加工到密封圈的選擇，再到葉片泵替代齒輪泵加工都是程時親自動手定下標準和操作規范。

成品也檢驗過上百次。

絕不可能出現大面積失效。：wbshuku ( 明智屋中文 wWw.MinGzw.Net 沒有彈窗,更新及時 )