：yingsx第十九章老太太來訪第十九章老太太來訪←→：

正當家風和問蘭聊著楊闖的時候，問蘭接到小孫的電話，要她趕緊回去，說楊闖開始盯人了。

“說曹操曹操到，小孫說楊闖這家伙開始盯人了。”問蘭掛了電話，心里一陣煩。

“現在不是還沒到上班時間嗎？”家風說。

“你是上過大學，學企業管理專業的人，書上有說過在管理上專門盯著人的做法嗎，這樣盯著人有什么意義呢，能盯出效益嗎？”

“奇葩，真是個奇葩，你們李成則是更奇的奇葩，怎么會重用這樣的人。”

“不說這家伙了，提起來就心煩。”問蘭說。

不一會，他們到了酒店，離上班時間還早了5分鐘。

傍晚時分，一位老太太走進新民大酒店。她穿著樸素，腰微微有點彎，手里拎著一個塑料袋，老太太口中念叨著什么慢慢走上二樓。

正在巡視餐飲部各個包廂秩序的楊闖恰好走到二樓樓梯口，一見這老太太打扮，便認定她是個要飯的，不由分說劈頭罵道：“老太婆，出去出去，這里是大酒店，不是要飯的地方。”

老太太見有人罵她要飯的，不肯示弱，說：“你這小同志怎么這么說話的，我老太婆像是來要飯的嗎？就是來要飯也不會向你要的，出口傷人，太沒素質了。”

“那你來這里做什么？”楊闖一臉不屑。

“來這里都是要飯的？”老太太干脆站下來不走了，跟楊闖論起理來。

“來這里消費的哪有你這個樣子的，這里是高檔酒店。”楊闖說著話，挺了挺腰板。

“那你在這里要飯要了多長時間了？”

“我怎么可能是要飯的！”楊闖擺出一副白領的樣子。

“你剛才不是說來這里都是要飯的嗎？”

“我是說……”楊闖被老太太繞得不知道說什么了。

“你是老板？”老太太問。

“不是。”

“不是老板你神氣個啥！”老太太也沒好氣的說。

楊闖不知道這老人是啥來頭，態度頓時和藹下來了，說：“那您是……”

“你這位小同志啊，不是我說你，說話要和氣點，你們做服務行業的，不能以衣取人，待人要和氣，要有禮貌。”老太太教訓道。

“是是是。”楊闖有點迷糊了，這老太太究竟是什么人，說話的口氣不像普通人，難道是李總的母親，李總故意安排來考察？那自己可得小心點。

“只有那些滿腦子金錢的暴發戶，不懂得如何正確花錢，才會在自己的衣著上花工夫，人民群眾是不會去講究穿著的。”老太太繼續教訓道。

“老太太，您教訓得對，我改進我改進。”楊闖進一步糊涂了，聽這口氣又好像是領導干部，似乎不是李總的母親，他不敢怠慢，扶著老太太，往里走。

“你們這些人啊，為人民服務的思想都丟干凈了，只知道對老板點頭哈腰，我就是看不慣。”老太太越說越起勁了。

“您說的是，我們今后一定改進。”楊闖認定這個老太太是有來路的，至少是個不是一般的老干部，

“改進了就好，好了，不跟你說，我找我孫女去。”

“您孫女是誰，晚上在這里吃飯？”

“金麗麗。”

一聽是金麗麗的奶奶，金麗麗是他手下的員工，楊闖氣不打一起出，早知道是這樣的人，跟她費什么話，還陪了這么多的笑臉，甚至裝了一回孫子，真是的。他立即又神氣起來了，放下攙扶著老太太的雙手，收起剛才裝出來的那一番溫柔，冷冷地說：“金麗麗現在上班，我們這里規定上班時間是不能會客的，老太婆你趕緊回去吧。”

“回去？你又不是老板，你說了不算。”老太太有點倔，“你別攔著我，我找我孫女去。”

“你有什么事跟我說，我給你轉達，你不能影響我們的工作，否則我叫保安把你請出去。”

“你給我轉達？你是傳達室的同志？”

這時候問蘭小孫等幾個人聞訊走了過來。問蘭問：“老人家您找誰？”

“我找我孫女，這位傳達室同志攔著我。”老太太說。

“老人家他不是傳達室同志，是我們經理。”問蘭說。

“噢，是經理啊，他自己說有什么事由他轉達，我還以為是傳達室的，我們早年在工廠里上班的時候，外面有人來找都由傳達室轉達的。”老太太說。

“這老太婆老糊涂了，說起話來顛三倒四的。”楊闖忿忿的說。

“您有什么事嗎？”問蘭說。

“還是這位姑娘好講話。”老太太說，“我找金麗麗，她是我孫女。”

“麗麗現在包廂里忙著，您稍微等一下，我叫她過來。”問蘭說完走開了。

“散開散開，有什么好看的。”楊闖對手下的人命令道。

問蘭來到212包廂，跟麗麗耳語道：“奶奶找你，在走廊里，你去吧，這里我來。”

“好的，謝謝你，問蘭。”麗麗說完出去了。

“姑娘，給我來包煙。”有位客人招呼問蘭。

“先生請問您要什么煙？”問蘭走近這位客人身邊，微微欠下身，微笑著問道。

“軟中華。”

“好的，您稍等。”問蘭出去拿煙了。

“這位服務員禮貌太好了，人又長得漂亮。”

“對呀，是這里的金牌服務員。”

“幾號包廂的？”

“隔壁，213的，上次我來這里吃過，老王這樣的火爆脾氣，幾乎每到一地吃飯都會罵服務員的，可到她這里怎么也罵不起來了。”

“對呀，這么漂亮，禮貌又這么好，最低素質的人也會變好，哈哈。”

問蘭一會就回來了，把煙遞給客人，輕輕說：“您的煙，要不要拆開？”

“不用。”

傳菜員把菜放到窗口并說了聲：“212菜來啦。”

問蘭去把菜端到桌子上，說：“糖醋鯉魚，是本酒店的特色菜，用新鮮鯉魚做的，請各位慢用，味道怎么樣待會請提寶貴意見！”

這時候問蘭的手機響了，是楊經理打來的：“趙問蘭你去哪里了，213客人到了。”

“好的，我馬上到。”問蘭掛了電話，對客人們說：“各位先生，不好意思，我去去就來，就在隔壁。”

正當問蘭準備出去，麗麗回來了，說：“謝謝你，問蘭。”

“不客氣，正好我這邊客人也到了。”問蘭說。

麗麗拉住問蘭，耳語說：“下班后我有話跟你說。”

“好的。”

兩個小時候后，麗麗的包廂客人吃好了。麗麗看見桌上紅燒肉幾乎沒吃，就問客人是不是晚上這個菜味道不好，客人說不是不好吃，是吃不了。

“呵呵，那就打包吧。”麗麗說。

“不打了。買單！”東道主說。

“好的，您這邊請！”麗麗把他帶到吧臺前。

買過單后，麗麗回來收拾東西，看到這樣一盤好好的紅燒肉倒掉十分可惜，她想還是我來打包吧，帶回去給奶奶吃，奶奶很喜歡吃紅燒肉。她去拿個盒子，打包好后先放在包廂里，等下走的時候帶出去。她知道，酒店里有規定，客人吃剩的東西必須倒掉，不能留到下餐，更不能外帶，主要是怕影響酒店的聲譽。收拾好包廂后麗麗跑到213包廂，看到這邊也吃好了，問蘭正在為客人打包。

“你那邊好了？”

“好了，客人都走了。”

問蘭送走了客人，麗麗幫問蘭收拾包廂。她悄悄的跟問蘭說：“問蘭，我跟楊經理頂嘴了。”

“什么事？”問蘭有點吃驚，平時看上去十分軟弱的麗麗竟敢跟這個死板的經理頂嘴。

“他欺人太甚了，罵我奶奶。一個年輕人，堂堂的經理，竟然口出粗言罵一個風燭殘年的老人。更何況奶奶是我什么人是我唯一的親人，我爸爸媽媽沒得早，是奶奶一手把我養大的，我上大學的時候奶奶已經70歲了，還在打零工供我讀書，直到我今年大專畢業，找到這家酒店上班，奶奶才休息下來，都73的人。奶奶雖然滿腦子都是過去的事，但她不糊涂呀。不就是來找我嗎，又沒什么過錯，他有什么資格罵她，只是因為奶奶穿得舊點，他就看不起我奶奶。她晚上是來為我送衣服的，她說她在家里晚上感覺有點冷，看我出來時穿得少，怕我晚上回家路上凍著，給我送衣服過來。奶奶非常的疼我，我小時候怕冷，經常感冒，在她的頭腦中就印進去了，總認為我在外面要冷，有時候夏天天氣明明很熱，一下雨、哪怕是一轉陰她就會說我要冷，我在外地上大學時她就打電話叫我穿衣服，在家里附近時，就會給我送衣服過來。其實奶奶的頭腦不糊涂，她是心疼我。晚上這樣無緣無故的被罵，我心如刀割，實在無法忍受……”

聽著麗麗的訴說，問蘭的眼淚止不住流了下來。

“頂嘴頂得好！”問蘭這句話幾乎一個字一個字蹦出來的。

“跟你說了，我心里好受得多，不然憋得慌。”麗麗擦了下眼淚。

“謝謝你信任我，麗麗。”問蘭也擦了下眼淚。

“對了，問蘭，我還和你說件事。”

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