遠來是客,出于尊重貴客,談判課的開班儀式,便由越洋而來的馬茨教授致辭。
除了他特地練習了好多次的“大家好,很高興來到嘉森大學”是用中文說的之外,其他演講內容全部說的是英文。
“有人說,我買的東西都是定好價格的,所以我不需要談判;還有人說,我不是公權力的談判專家,從來不處理劫匪綁架之類的事情,所以我不需要談判。哦,親愛的,你們太可愛了,你們有沒有發現,只要你處于社會生活中,你就經常會遇到需要談判的場合。
“比如,在座的同學們,當你們在參加職業面試的時候,面試官說,你沒有工作經驗,那么,你是否要否定他的說法?如果你說,不,我有經驗。你應該是對談判技巧還未有所了解。如果你具備初級的談判知識,就知道,你不應該用否定對方的對抗的方式進行談判。
“你應該說,‘我完全理解你這樣判斷,很多人都有和你相同的感覺,但是我可以詳細地向你解釋一下,我的經歷和這個崗位需要的經驗有很多相通之處。’這樣說,你既肯定了面試官的想法,又展現了你的觀點,還能引導他按照你的思路思考問題,何樂而不為呢?
“針鋒相對的對抗,不是真正意義上的談判,對于雙贏沒有益處。我希望你們在課程之初就記住這一點。你們是法學院的精英,將來可能成為在法庭上慷慨激昂的律師,到時,請你們記得放下對抗的態度,也許會得到更令人滿意的結果。
“你們古代有一位教育家,推行一種‘中庸’的理念,還有一位軍事家,著有一本《戰爭的藝術》,這都是你們中國的寶貴財富,也是在談判中極其值得借鑒的思想。”
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馬茨教授頂著銀白的頭發,溫和而謙遜地娓娓道來。
馬依諾琢磨了一下,他所說的《戰爭的藝術》,應該就是《孫子兵法》的英譯版本。
很難想象,臺上這位如此和藹可親的老人,曾經不顧安危地、勇敢地給世界上最危險的地方送去和平。
馬茨教授以十足禮貌的神態,手心向上,四指并攏,仿佛向大家介紹一位獲獎者一樣,雙手指向鐘教授,繼續說道:“在這個課程中,鐘教授和我,將共同為大家講解三十種談判技巧。這些談判技巧,我們不會直接灌輸給你們,而是在你們的實戰談判過程中,由我們點評、解析和總結。鐘教授和我精心準備了十個談判議題,涉及到國際商務談判、國際稅收談判和國際安全談判等各個領域。相信在認真準備和參與這十場談判之后,你們將獲得受益終生的談判技巧和思維習慣!”
十二名精英學員爆發出雷鳴般的掌聲,他們之前不曾想到,這次談判課,竟是以如此歷練能力的形式開展的。他們,已經準備好接受挑戰了。
鐘教授請兩位同學到前面來做一個小示范,算作開啟十場模擬談判之前的熱身環節。馬依諾和一位同學申子淵一起,主動請纓。
申子淵天生外向,對于他來說,在眾人關注之下滔滔不絕,是一種享受;而馬依諾天生內向,她只是一如既往地逼了自己一把,對于她來說,這是一種消耗。但是,就像左利手的人用右手寫字一樣,消耗歸消耗,依然能寫得一手好字。
馬依諾拿到的身份是買方,被給到一張列有10條談判利益的資料單。
在背對背準備的五分鐘里,她想到自己看過的談判書上提過,一般的談判會以雙方利益折中為結果,她便順著這10條利益線索的邏輯,加列了15條利益。
又考慮到談判中一般會注重價格,打算把貨物單價條款的20.5元低報至18.5,以留有談判空間。
她期待,即使放棄了一大半利益,自己還能守住資料單上原來的那10條。
為了讓馬茨教授能夠聽懂,兩人的談判過程全部用的是英文,這也是研究生辦公室對學員提出的要求。
“我們公司提供的合同初稿,共有25個條款,我們期望逐條討論。”馬依諾不知道這樣的開場白對不對。
申子淵拿到的身份是賣方,一時摸不清楚馬依諾的底牌,說:“你先說來聽聽,看看有哪些我們能達成共識。”
馬依諾讀了一遍她手里的25條,申子淵發現其中的價格條款里,馬依諾報的單價18.5元比自己單子上的價格低,他推測,價格應該就是談判的關鍵點了,但不明白她提出的從運輸方式到保險范圍,從關稅承擔到售后保障的這些要求,自己應該作何反應。
為了迫使馬依諾把價格提起來,申子淵一條一條地否定馬依諾的提議,總之是哪一條都不同意,盛氣凌人。
馬依諾也摸不清申子淵的底牌,不知道他的資料單上到底寫的是什么,難道沒有一條是可以達成共識的嗎?
馬依諾說:“賣方代表,我方是帶著共同開拓市場的誠意來同您談合作的,如果您全盤否定我方的要求,將使我們的談判無法進行下去,這對我們雙方都是沒有益處的。”
申子淵終于意識到了這個問題,如果最終雙方沒有簽字,他們這場示范就將以失敗告終了,態度配合了一些。
但他依舊是很想贏。
他不僅要讓價格盡可能地高,他還想打敗馬依諾,想要比馬依諾表現得好,所以想盡可能多地否定馬依諾提的要求。
馬依諾經過幾番嘗試,發覺申子淵一般會為了價格的提升而同意一個自己提出的需求,猜測對方實際上最關注的應該是價格。
兩個人切磋試探,從在黑暗中摸索的狀態,漸漸地形成了固定的交換模式:以0.2元的價格提升換取一條馬依諾提出的條件。
經過一番膠著的談判,馬依諾和申子淵終于宣布談判結束,在達成的共識上簽了字。
整個談判過程,在觀眾看來,馬依諾作出了巨大的讓步,同意放棄初始合同中的十幾個條款;而申子淵咄咄逼人,收獲似乎更多。
學員們此時還沒有體會到馬茨教授所說的“談判并非對抗”的真意,都本能地認為,申子淵的談判方式更好,強勢且有效果。
但是,答案揭曉:買方,也就是馬依諾,達成了既定目標,賣方并沒有達成目標。
馬依諾竟然守住了自己資料單上的全部10條利益,包括把價格控制到了20.5元。
出乎馬依諾和觀眾意料的是,申子淵的資料單上,本就只有一條利益,便是把價格談到20.8元。揭曉答案之前,這個信息只有他自己和教授們清楚。由于申子淵特別想贏,多次拒絕馬依諾的提議,反而沒有把價格談到資料單上的數字。
鐘教授看了看馬茨教授,兩人又一同看了看馬依諾,滿意地點點頭。
鐘教授笑著說:“看來,有同學為了這次談判課程,提前做足了功課啊!”
申子淵心里不服氣就這樣“輸”了,對抗情緒也還沒從剛剛的爭奪氣氛中緩解過來,他盡量用克制后的禮貌語氣解釋道:“對方報價是18.5元,與我資料單上的20.8相差2.3元之多,我把價格提升了整整2元,已經越過了中線,我同意簽字,是因為我以為談成的價格肯定更接近我這一邊。”
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